Page 22 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563
P. 22
บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 18
ี
ั
ิ
จากตารางท 14 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรรช-วงแหวน
ี่
ี
ี่
ิ
่
รอบนอกฯ ของแบบสอบถามกระดาษในสวนของผู้ช าระเงนสด มค่าเฉลยรวม 4.690 อยู่ในระดับ
ื่
พอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทาง
ิ
ิ
็
ิ
ิ
ุ
ู
ี่
ิ
ี
มค่าเฉลยสงสดคือ 4.804 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของพนักงานเก็บเงน
ี
ี่
ิ
่
ี่
ค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.765 อยู่ในระดับพอใจมาก และการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บ
ี
ค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.727 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
ี่
ี
่
ื่
เมอพิจารณาในสวนของผู้ช าระด้วย Easy Pass มค่าเฉลยรวม 4.797 อยู่ในระดับพอใจมาก
ิ
ี
ิ
็
ี่
เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย
ิ
ื่
ิ
สงสดคือ 4.866 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง
่
ี่
ุ
ู
ิ
มค่าเฉลย 4.849 อยู่ในระดับพอใจมาก และการให้บรการของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลย
ิ
ี่
ี่
ี
ี
4.810 อยู่ในระดับพอใจมาก
