Page 26 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563
P. 26
บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 22
ี
ี่
ิ
จากตารางท 16 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรรช-วงแหวน
ั
ิ
ี
่
่
รอบนอกฯ ดานฉมพลของแบบสอบถามกระดาษในสวนของผู้ช าระเงนสด มค่าเฉลยรวม 4.733 อยู่ใน
ิ
ี
ี่
ื่
็
ิ
ิ
ิ
ระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บ
ี
ค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.894 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของพนักงานเก็บ
ี่
ู
ุ
ิ
ี
ี่
่
ิ
เงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.785 อยู่ในระดับพอใจมาก และสภาพทางกายภาพของดานเก็บค่าผ่านทาง
ี
่
และอาคารดานฯ มค่าเฉลย 4.770 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
เมอพิจารณาในสวนของผู้ช าระด้วย Easy Pass มค่าเฉลยรวม 4.672 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี
ี่
ื่
่
ิ
ื่
ิ
ี
ิ
เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสด
็
ู
ุ
ี่
ี่
่
ิ
ิ
ี่
คือ 4.750 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลย
ี
ี่
ี
4.727 อยู่ในระดับพอใจมาก และความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย
ิ
4.720 อยู่ในระดับพอใจมาก
