Page 34 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563
P. 34
บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 30
ี
ั
ิ
ี่
จากตารางท 20 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรรช-วงแห
ี
ี
่
ิ
่
วนรอบนอกฯ ดานบรมราชชนนของแบบสอบถามกระดาษในสวนของผู้ช าระเงนสด มค่าเฉลยรวม
ี่
4.619 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บ
ิ
ื่
็
ิ
ี่
่
ิ
ี
ุ
ิ
ค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.718 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของพนักงานเก็บ
ู
ี่
เงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.694 อยู่ในระดับพอใจมาก และสภาพทางกายภาพของดานเก็บค่าผ่านทาง
ี
ี่
ิ
่
และอาคารดานฯ มค่าเฉลย 4.652 อยู่ในระดับพอใจมาก
่
ี
ี่
ี
่
ี่
เมอพิจารณาในสวนของผู้ช าระด้วย Easy Pass มค่าเฉลยรวม 4.810 อยู่ในระดับพอใจมาก
ื่
่
ี่
ี่
ุ
ู
ิ
ี
ิ
ื่
เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสด
็
ิ
คือ 4.919 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือสภาพทางกายภาพของดานเก็บค่าผ่านทาง และอาคาร
่
ดานฯ มค่าเฉลย 4.840 อยู่ในระดับพอใจมาก และการให้บรการของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มี
ี
ิ
่
ี่
ิ
ี่
ค่าเฉลย 4.834 อยู่ในระดับพอใจมาก
