Page 38 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563
P. 38
บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 34
ิ
ี่
จากตารางท 22 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรรช-วงแหวน
ี
ั
่
ุ
ี
ี่
่
ิ
รอบนอกฯ ดานบางบ าหรของแบบสอบถามกระดาษในสวนของผู้ช าระเงนสด มค่าเฉลยรวม 4.697
อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง
ื่
ิ
ิ
ิ
็
ิ
ุ
ิ
ี
ู
ี่
ี่
มค่าเฉลยสงสดคือ 4.804 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของพนักงานทอาคารดาน
่
ี
ิ
ี่
เก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.787 อยู่ในระดับพอใจมาก และความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการ
ี
จัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.757 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
ื่
่
ี
ี่
เมอพิจารณาในสวนของผู้ช าระด้วย Easy Pass มค่าเฉลยรวม 4.802 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี
ิ
่
ุ
ี่
ู
ี่
เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสด
ิ
็
ื่
ิ
ิ
คือ 4.938 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่าน
ี
ทาง มค่าเฉลย 4.880 อยู่ในระดับพอใจมาก และการให้บรการของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง
ี่
ิ
ิ
ี
มค่าเฉลย 4.875 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
