Page 42 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563
P. 42
บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 38
ี
ิ
ี่
จากตารางท 24 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรรช-วงแหวน
ั
่
่
ี
ี่
รอบนอกฯ ดานบางพลัดของแบบสอบถามกระดาษในสวนของผู้ช าระเงนสด มค่าเฉลยรวม 4.328
ิ
ิ
ื่
อยู่ในระดับพอใจ เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทาง
ิ
ิ
็
ิ
ี
ี่
ุ
ิ
ู
มค่าเฉลยสงสดคือ 4.643 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง
มค่าเฉลย 4.403 อยู่ในระดับพอใจ และการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง
ี
ิ
่
ี่
ี่
ี่
มค่าเฉลย 4.313 อยู่ในระดับพอใจ
ี
ื่
่
ี
เมอพิจารณาในสวนของผู้ช าระด้วย Easy Pass มค่าเฉลยรวม 4.579 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
ิ
่
ิ
ิ
ื่
ี่
ี่
ุ
ู
ี
็
เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสด
ิ
คือ 4.833 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลย
ี
ี่
ิ
ี
ิ
ี่
4.733 อยู่ในระดับพอใจมาก และความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย
4.667 อยู่ในระดับพอใจมาก
