Page 57 - مهارات الإقناع والتأثير

رصانع نم اارصنع تحبصأ لب ،تاعماجلا ًف ةٌساسمأا تاردملا ةٌمنتو ءانب ةٌلمع ًف ةادأ ةفرعملا دعت مل
سأر ًف ةلثمتملاو ةسوململا رٌؼ لوصمأا نم دٌزملا نيبتما وحن لوحتلا نم تاعماجلل دبىا مث نمو ،ةسفانملا

ةفرعملا ةرادإ نأ نٌبتٌ قاٌسلا اذه ىفو ،ةسوململا ةٌداملا لوصمأا نيبتما ءبع نم صلختلاو ،ىركفلا لاملا
اهدٌلوتو ةفرعملا نٌزختو رشنو صٌخشت تاٌلمع نمضتت ىهف ةؽلاب ةٌمهأ تاذ هٌرٌسٌت ةفٌظو نع ةرابع
ًف دعاست ًتلا ةٌملرلا طباسولاو ةثٌدحلا اٌجولونكتلا دوجو ىلإ جاتحت ىهف مث نمو ،ةعماجلا لمح نمض

،ىركفلا اهلام سأر ًف ةدسجم ةفرعم ،ةجاحلا دنع اهٌلإ لوصولا ةلوهسو تاعماجلاب ؾراعملا لٌوحت
اذإ هنم ةدافتسىاا نكمٌ ىا ثٌح ىركفلا اهلام سأر ةٌمنت تدارأ ام اذإ اهفراعم نٌمثت تاعماجلا ىلع ًلاتلابو
2228 ،ىسوم ( ىرود لكشب اهنم ةدافتسىاا مٌمعتو اهرشنو ةفرعملا نلت ةرادهإ اادٌج ااماظن تاعماجلا رفوت مل

.) 11 ،

ةرادإ ىف ةفرعملا ةرادإ تاٌلمع مهست ثٌح ،دٌج لكشب اهترادإو ةفرعملا نيبتما وحن تاعماجلا ىعست مث نمو

ىلإ اادانتسا ،هساٌلو هكيبتما ةٌفٌك ىلع تاعماجلا صرحت نأ دبىا جتنم وهف ،لاعف لكشب ىركفلا لاملا سأر

جتنٌو ،ةٌفرعملا ةورثلا ةرٌاسمل لٌبسلا ًه ةفرعملا ةرادإو ،لاعف لكشب هترادإ نكمٌ هساٌل نكمٌ ام نأ ةركف
عمتجملاب ةصاخلا ؾادهمأا كٌمحت ةفرعملا ةرادإ لخدم ءوض ًف ىركفلا لاملا سأرل ةلعافلا ةرادهإا نع

ًتلا راكفمأاو ؾراعملا لٌوحت ةٌفٌك ًف نمكت امنإو ىركف لام سأر نيبتماب تسٌل انه ةمكحلاف ،ىعماجلا
لوصمأا مجرتت ؾٌك ؾرعت ،ةإفك ةفرعم ةرادإ بلطتت ًتلا مهمأا ةوطخلا ىهو ،ذٌفنتلا زٌح ىلإ اهمدمٌ
ليبخ نم دٌج لكشب هفٌظوت متٌ ىركفلا لاملا سأرف ) ، 25 ، 2216 ،بلاط تٌأ ( ىلمعلا علاولا ىلإ ةٌفرعملا

ةٌسفانتلا ةزٌملا كٌمحتو ةٌفرعملا لوصمأا ةرادإ ًف اارشابم ااماهسإ مهست ًتلاو ةفرعملا ةرادإ لخدم
. تاعماجلل

اهماٌل ليبخ نم ،ىركفلا لاملا سأر نم مظعت ًتلا بٌكارتلاو تاٌجٌتارتسىاا اهنؤب ةفرعملا ةرادإ تفرع دمف
نم ةدٌدج ةمٌل داجٌإ ؾدهب ،ةفرعملا عٌمجت ةداعإو ةكراشمو عمجو داجٌإب كلعتت ةٌجولونكتو ةفافش تاٌلمعب
ذاختا ىلع ةردملا نٌسحتو راكتبىاا ةداٌزل ةفرعملا لمع ًف نواعتلاو ةٌدرفلا ةٌلعافلاو ةءافكلا نٌسحت ليبخ

ىركفلا اهلامسأر كٌبطتو رشنو نٌزختو لٌصحتو ؾٌرعت اهليبخ نم متٌ ةفرعملا ةرادإف ،تامظنملاب رارملا
.) ، 3 2228 ،حمٌممو ؛لتروك ( عمتجملاو تامظنملاب دارفنؤل ةعفنملا كٌمحت ؾدهب ىنمضلاو رهاظلا

،ةفرعملا ةرادإ موهفمو يركفلا لاملا سأر موهفم ةليبعلا ةساردب تمتها ًتلا تاٌبدمأا ؾٌنصت نكمٌو
:) 26 ، 2211 ،ىليبهلا ( ةٌلاتلا ةٌساسمأا تاهاجتىاا ًف امهنٌب ةليبعلاو

. ةفرعملا ةرادإ وه عسوأ جمانرب وحن ةدٌج ةوطخ لثمٌ هنأ ىلع يركفلا لاملا سأر ىلإ رظنٌو : لومأا هاجتىاا
ةرادإ نأو هنع تعسوتو ،يركفلا لاملا سأر نم تمتشا دل موهفمك ةفرعملا ةرادإ نأ اهادإم ةعانل نم اليبطنا
ةفرعملا نم ةدافتسىاا مٌظعت ىلع ةمظنملا ةدعاسمل ممصت ًتلا ةطشنمأا نم دٌدعلا نمضتٌ يركفلا لاملا سأر

. ةٌموٌلا اهتطشنأ نع ةجتانلا

لصفلا بعصٌ نٌفدارتم امهنأ ىلع ةفرعملا ةرادإو ،يركفلا لاملا سأر نم لك عم لماعتٌو : ًناثلا هاجتىاا

ىلعو . ةفرعملا ىلع ًنبملا داصتلىاا لظ ًف ةمظنم يأ حاجنل ساسمأا نيبثمٌ امهنأ ىلعو ،امهنٌب كٌلدلا
اهترادإ ةٌلمع نسحت نأ ةمظنملل نكمٌو ،ةملعتملا تامظنملا ىلإ لوصولل ةمزيبلا دوهجلا نانمضتٌ امهنأ
ةحاتم ةحٌرص ةفرعم ىلإ اهلٌوحتو ،اهٌفظوم ىدل ةٌنمضلا ةفرعملا ؾاشتكا ليبخ نم يركفلا لاملا سأرل