Page 2311 - บทความทางวิชาการหลักสูตร ผู้พิพากษาหัวหน้าศาล รุ่นที่ 21

๒๒๙๓

ี
การเอาใจเขามาใส่ใจเรา หรือการท าตนเป็นเครื่องเทยบ หรือท าตนให้เป็นอุปมา จึงเป็นเสมือนเครื่องมือที่
ี
ส าคัญอกอย่างหนึ่ง ซึ่งจะช่วยสร้างความเข้าใจในอารมณ์ และความรู้สึกนึกคิดของผู้อน เมื่ออยู่ในสถานการณ์ที่
ื่
ั
ี
ั
ี
ไม่แน่ว่าข้อมูลที่ได้จากการฟงจะเพยงพอให้เข้าใจได้หรือไม่ ดังเช่นตัวอย่างข้างต้น หากสามีฟงเพยงค าของภรรยา
ว่า ไม่มีอะไร โดยไม่ได้สังเกตความผิดปกติที่เกิดขึ้นก็อาจจะประเมินสถานการณ์ว่า ภรรยาคงจะยังไม่ง่วง แต่ถ้า
สามีเอาใจเขามาใส่ใจเรา ลองเปรียบตัวเองเป็นภรรยาที่รอสามีอยู่ที่บ้านในวันครบรอบแต่งงาน จนดึกแล้วก็ยัง
ไม่เข้านอน ก็น่าจะพอท าให้เข้าใจความรู้สึกของภรรยาได้ว่าเธอให้ความส าคัญกับการได้มีเวลาอยู่ร่วมกันในวันนั้น
เมื่อสามีสอบถาม ภรรยาตอบสั้น ๆ เพยงว่า ไม่มีอะไร นั้น ก็ผิดวิสัยของภรรยาที่เห็นสามีเพงเลิกงานกลับบ้านมา
ิ่
ี
ดึกดื่นที่น่าจะสนใจไต่ถามด้วยความห่วงใยบ้าง ด้วยการเอาใจเขามาใส่ใจเรานี้จะท าให้สามีสัมผัสกับสถานการณ์
ด้วยความรู้สึกของภรรยา ก็จะพอท าให้ทราบว่าภรรยาก าลังไม่พอใจที่ตนไม่มีเวลาให้ในวันส าคัญของชีวิตคู่ และ

หาทางปรับความเข้าใจหรือแก้ไขสถานการณ์ได้ การฟงและการเอาใจเขามาใส่ใจเรา หรืออาจจะเรียกว่า การเอา
ั
ใจเขามาใส่ใจเราที่ผ่านการรับฟง จึงเป็นเครื่องมือที่ควรใช้คู่กันในการพฒนาความสามารถในการเข้าใจความรู้สึก
ั
ั
ของผู้อื่น เพื่อการแสดงออกและตอบสนองความรู้สึกนั้นได้อย่างเข้าใจ

ั
แต่หากใช้การเอาใจเขามาใส่ใจเราโดยล าพง ในแง่ที่เราเพยงแต่เปรียบเทียบว่า ในสถานการณ์นั้นเราควร
ี
รู้สึกอย่างไร แล้วแสดงออกหรือตอบสนองต่อบุคคลอน อย่างที่เราคิดว่าเขาน่าจะรู้สึกและมีความต้องการ
ื่
เช่นเดียวกับเราตามค าพดที่ว่า “Treat people the way you want to be treated” หรือ “คุณควรปฏิบัติต่อ
ู
ั
ื่
ผู้อนในแบบที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติ” โดยมิได้ฟงความรู้สึกหรือความต้องการของผู้ที่เกี่ยวข้อง ก็อาจท าให้
เกิดการตีความหรือประเมินสถานการณ์ผิดพลาด จนน าไปสู่การปฏิบัติหรือการตอบสนองที่ไม่ตรงตามความ
ื่
ต้องการของผู้อนได้ เพราะบุคคลแต่และคนมีความรู้สึกนึกคิดและให้คุณค่ากับสิ่งต่าง ๆ รอบตัวแตกต่างกัน มอง
โลกต่างกัน น าไปสู่การแสดงพฤติกรรม การให้ความส าคัญ และการมีความต้องการที่แตกต่างกัน ดังนั้น หากมีการ
เปิดใจรับฟงอย่างลึกซึ้ง เพอให้ได้ข้อมูลอย่างรอบด้าน ก็จะท าให้เกิดความเข้าใจ และใช้การเอาใจเขามาใส่ใจเรา
ั
ื่
เป็นตัวกรอง เพื่อที่เราจะไม่ท าสิ่งใดอย่างที่เราไม่ต้องการให้ผู้อื่นปฏิบัติต่อเรา ก็จะได้วิธีการแสดงออกทไม่เป็นโทษ
ี่
ื่
ซึ่งสามารถตอบสนองความรู้สึกของผู้อนได้อย่างเข้าใจในแต่ละสถานการณ์ ซึ่งเป็นความมุ่งหมายที่ต้องการให้ผู้คน
ปฏิบัติต่อกันในการอยู่ร่วมกันในสังคมตามค าที่ว่า “Treat people the way they want to be treated” หรือ

ั
คุณควรที่จะปฏิบัติต่อผู้อนด้วยวิธีที่พวกเขาต้องการได้รับการปฏิบัติ อนจะช่วยส่งเสริมให้เกิดสันติสุขในการอยู่
ื่
๒๓
ร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพการด าเนินงานขององค์กร

๒๓ ไหมไทย ไชยพันธุ์, การพัฒนาพฤติกรรมมนุษย์, (กรุงเทพมหานคร: ส านักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, ๒๕๖๒),

หน้า ๒๙๕.