Page 165 - ดุลพาห เล่ม3.indd

ดุลพาห

• การฝึกอบรมหัวหน้างานหรือผู้บังคับบัญชาโดยตรง
หัวหน้างานโดยตรงย่อมเป็นบุคคลที่มีความสำาคัญที่สุดในการปกครองดูแล

ลูกน้องเพราะอยู่ใกล้ชิดที่สุดย่อมรู้จักอุปนิสัยใจคอพอสมควร และหน้าที่ประการหนึ่งของ

๔
หัวหน้างานก็คือ การสอนและสั่งงาน ตลอดจนสื่อข้อความให้ลูกน้องทราบถึงวิธีปฏิบัติงาน
และระเบียบข้อบังคับของบริษัทเพื่อลูกน้องได้วางตนได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นหัวหน้างาน

โดยตรงต้องถ่องแท้และแม่นยำาในกฎระเบียบข้อบังคับจึงจะสามารถสอนและสั่งงานลูกน้องได้
อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ข้อสำาคัญต้องอย่าเพิกเฉยละเลยต่อกฎระเบียบเสียเอง

สอนเขาอย่างไรต้องทำาให้ได้อย่างนั้น ดังคำากล่าวว่า “ตัวอย่างที่ดี มีค่ากว่าคำาสอน” ไม่ใช่สอน
แบบแม่ปูสอนลูกปูอย่างในนิทานอีสป

• การส่งเสียงตามสาย
ในสถานประกอบการทุกแห่งควรมีการส่งเสียงตามสายแก่พนักงานเพื่อให้เขา

ได้รู้ข่าวสารความเคลื่อนไหวต่างๆ ภายในองค์การอย่างทันการณ์แบบนาทีต่อนาทีทีเดียว

(Real Time) ดังนั้นโอกาสที่พนักงานจะตกข่าวหรือเชื่อมไม่ติดกับองค์การจึงลดน้อยลงไป
ถ้ายิ่งมีช่องทางให้พนักงานสามารถสื่อสารกับพิธีกรของการส่งเสียงตามสายแบบ Two-way

ได้ องค์กรก็อาจจะได้ข่าวสารที่มีประโยชน์ในการบริหารงานบริหารคนเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย

• การให้ความรู้ และทบทวนตามระยะเวลาอันสมควร

แม้ว่าจะได้มีการประกาศชี้แจงทำาความเข้าใจกันถึงกฎระเบียบข้อบังคับ ระเบียบ
ปฏิบัติในการทำางานแล้วก็ตาม แต่เมื่อระยะเวลาผ่านไปช่วงหนึ่งแล้ว ก็จะต้องทบทวนให้

พนักงานได้ทราบเพื่อกันการหลงลืม เพราะโดยธรรมชาติแล้วในการทำางานวันหนึ่งๆ ย่อมมี
ข่าวสารเข้ามาถึงพนักงานมากมาย ดังนั้น โอกาสที่เขาจะลืมหรือข้อมูลลบเลือนไปจาก

ความทรงจำาย่อมเกิดขึ้นได้เป็นธรรมดาของคน

• วารสารพนักงานสัมพันธ์ภายในองค์การ

การมีหนังสือวารสารสัมพันธ์ภายในองค์การ ซึ่งจัดทำาโดยฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เพื่อแจ้งข่าวสารความเคลื่อนไหวในแวดวงการบริหารการจัดการ การแรงงานสัมพันธ์ บทความ

๔. ต้องสอนก่อนแล้วจึงสั่ง คือ เป็นทั้ง Master and Commander.

154 เล่มที่ ๓ ปีที่ ๖๕