Page 166 - ดุลพาห เล่ม3.indd
P. 166
ดุลพาห
ที่มีประโยชน์ต่อการทำางาน ข้อคิด ข่าวสารการเลื่อนตำาแหน่ง โอนย้ายแต่งตั้ง กฎระเบียบใหม่
ต่างๆ ตลอดจนค่านิยมที่บริษัทหรือองค์การต้องการให้มีขึ้นในองค์การก็เป็นการให้เกิด
ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับบรรทัดฐานทางสังคมอย่างหนึ่งในองค์กรเช่นกัน
๓. การสร้างบรรยากาศองค์กรแห่งการเรียนรู้
• บรรยากาศเปิดกว้าง
องค์กรที่มีบรรยากาศเปิดกว้างรับฟังความคิดเห็นของผู้ร่วมงานก็ดี การให้เขาได้มี
โอกาสแสดงออกมาซึ่งความคิดเห็น หรือความต้องการก็ดี การแสดงออกมาซึ่งความรู้สึก
ไม่สบายใจก็ดี จะช่วยให้เกิดสภาวะผ่อนคลายไม่เครียด บรรยากาศมีความร่วมมือ รับฟังซึ่งกัน
และกัน ย่อมไม่ยากนักที่พนักงานจะยอมรับและเห็นประโยชน์ของกฎระเบียบข้อบังคับ
๕
และถือปฏิบัติตามด้วยความเต็มใจ
• นายต้องเป็นตัวอย่างที่ดี
มีคำากล่าวว่า “ถ้าหัวไม่ส่าย หางไม่กระดิก” หรือ “ลูกไม้หล่นไม่ไกลต้น” หรือ
“ตัวอย่างที่ดีมีค่ากว่าคำาสอน” ถ้อยคำาเหล่านี้สะท้อนภาพความสำาคัญของความสัมพันธ์
ระหว่างนายกับลูกน้องเป็นอย่างดี ถ้านายประพฤติดีลูกน้องจะเอาอย่าง แต่ถ้านายประพฤติ
ไม่ดีลูกน้องก็จะเอาอย่างความไม่ดีนั้นเช่นกัน ในกรณีนี้การว่ากล่าวตักเตือนแล้วลูกน้องรับฟัง
ด้วยความจริงใจคงเป็นไปได้ยาก เพราะลูกน้องคงเถียงจนคอเป็นเอ็นแน่ๆ ว่า “ทำาไมพี่ทำาได้
ทีผมทำาไม่ได้” ซึ่งถ้าเกิดบรรยากาศเช่นนี้ การเรียนรู้และถ่ายทอดองค์ความรู้ให้แก่กันภายใน
องค์กรย่อมไม่เกิดขึ้นแน่ๆ
• ความคงเส้นคงวาในการรักษาวินัยขององค์กร
พฤติกรรมเดียวกัน วันนี้ได้รับการต่อว่าหรือตักเตือนจากองค์กร ในเวลาต่อมาหาก
พนักงานประพฤติเช่นเดียวกัน หัวหน้างานหรือองค์กรกลับเพิกเฉยก็ดี หรือเห็นว่าเป็นเรื่อง
ปกติก็ดี หรือพนักงานนาย ก. ทำาพฤติกรรมเดียวกันเป็นผิดถูกลงโทษ แต่พนักงานนาย ข.
๕. ผมเคยเห็นบริษัทหนึ่งสำารวจความพึงพอใจของพนักงาน หรือความเห็นในประเด็นที่เกี่ยวกับวิธีการบริหาร
จัดการ การปกครองบังคับบัญชา การจัดสิทธิประโยชน์ สวัสดิการ การให้เข้ามามีส่วนร่วมในการบริหาร
จัดการ ซึ่งเมื่อได้ผลสรุปแล้วบริษัทนั้นก็นำาผลสรุปมาใช้ประโยชน์ในการสร้างขวัญกำาลังใจและให้พนักงาน
เกิดความภักดีในองค์กรมากยิ่งขึ้น.
กันยายน - ธันวาคม ๒๕๖๑ 155
