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Plan de Marketing Social para la “Fundación Salud y Vida”
Pre contemplación Los consumidores no piensan realmente que
el comportamiento sea el apropiado para
ellos en este momento de sus vidas
Contemplación Los consumidores están realmente
pensando en los comportamientos
recomendados
Preparación Los consumidores se han decidido a actuar
y están intentando ordenar lo que necesitan
para llevar a cabo el comportamiento
Acción Los consumidores están llevando a cabo el
comportamiento por primera vez
Confirmación Los consumidores se han comprometido
con el comportamiento y no tienen deseos
ni intenciones de volver al comportamiento
Fuente: Leal Jiménez Antonio “Gestión del marketing social”. Pág. 91
1.7 La Investigación de mercados en el Marketing Social
1.7.1 Definición de Investigación de mercados
Malhotra (2008) plantea que la investigación de mercados es la recopilación, análisis,
difusión y uso sistemático y objetivo de la información, con el propósito de ayudar a la
administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de
problemas y oportunidades de marketing.
31
Hair y otros (2010) Mencionan a la investigación de mercados como un proceso
sistemático que enlaza una organización con su mercado mediante la recopilación de
información, administrar la recolección de información, analizar e interpretar los
32
resultados para comunicarles a quien toman decisiones.
31 Malhotra Naresh K. (2008) Investigación de Mercados. Quinta edición. México: Pearson Educación
32 Hair F. Joseph, Bush P. Robert, Ortinau J. David (2010) Investigación de Mercados. Cuarta edición. México:
McGraw-Hill
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