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Los directivos deben aprender a desarrollar una buena capacidad de escucha. Esta es una de las habilidades
más importantes que pueden ayudar a los directivos a tener éxito. Tienen que dedicar tiempo a escuchar a
sus subordinados y a otros directivos/supervisores que pueden proporcionarles información importante
sobre sus operaciones y los cambios necesarios para mejorarlas. La comunicación oral desempeña un papel
importante cuando los directivos presentan sus ideas a la alta dirección o celebran reuniones trimestrales
con el personal en las que pueden tener que aclarar una idea, la política de la empresa, las normas y los
reglamentos, o los contratos sindicales de la empresa.

Gerente De Mantenimiento De Aeronaves

El gerente o gestor de la base de mantenimiento de aeronaves se encuentra en una posición visionaria y
desafiante, y es su responsabilidad supervisar todo el funcionamiento de la base de mantenimiento y de las
bases de mantenimiento contratadas.
Es responsabilidad del gerente de mantenimiento asegurarse de que todo funcione sin problemas y
modificar y eliminar cualquier política o procedimiento según sea necesario.

Un gerente debe tener una buena ética de trabajo, buenas habilidades de comunicación y un conocimiento
profundo de los sistemas de las aeronaves. Dado que el gerente es responsable de la estructura y el desarrollo
de su organización, es necesario que demuestre su liderazgo y establezca una buena relación con los
supervisores y los trabajadores para lograr los objetivos deseados. La capacidad de comunicación de un
gestor y la de sus compañeros para organizar e inspirar un rendimiento alto y positivo en el departamento
de mantenimiento pueden conducir a un departamento eficiente y eficaz.

Los gestores se enfrentan a una gran variedad de tareas y problemas con las aeronaves en tierra (AOG):
averías, falta de repuestos, huelgas u otros problemas sindicales, empleados que se declaran enfermos o
problemas con los organismos reguladores, la alta dirección o cuestiones de planificación del
mantenimiento de las aeronaves.

Los gestores de mantenimiento de aeronaves desempeñan un papel muy importante en el mantenimiento
de la aviación. Saben cómo lidiar con este caos organizado, y los buenos gestores convierten a su aerolínea
o departamento de mantenimiento y a su base de mantenimiento en un equipo de gran éxito que puede
hacer frente a cualquier obstáculo con total confianza.

Supervisor De Primera Línea/Dirección
Los supervisores de primera línea, también conocidos como gerentes de primera línea, son los responsables
de llevar a cabo las tareas de gestión del día a día. Delegan su trabajo a través del jefe de la tripulación de
mantenimiento o de un mecánico jefe de mantenimiento que distribuye el trabajo según las necesidades de
la operación. Los supervisores de primera línea están orientados a los resultados y deben tomar decisiones
acertadas sobre las aeronaves y los mecánicos que trabajan en ellas. Son conscientes de la seguridad, y su
trabajo consiste en mantener a la alta dirección bien informada sobre las aeronaves fuera de servicio, las
emergencias y otros sucesos inesperados.

Los supervisores de primera línea trabajan bien bajo el estrés y la presión de este entorno laboral. Pueden
manejar múltiples tareas y son muy competitivos. Son capaces de cumplir con las exigencias de su puesto
gracias a sus cualidades de liderazgo: integridad, autogestión y experiencia; conocimiento del
mantenimiento de aeronaves; y habilidades de comunicación eficaces. Son innovadores, y cuando ven la
oportunidad de cualquier mejora, se arriesgan. Su enfoque optimista y flexible ante cualquier tipo de
problema transmite una dirección clara para su organización. Se mantienen al día de las tendencias del
sector y de los nuevos avances en materia de aviación, mantenimiento, seguridad, actualización de sistemas
y modificaciones de los sistemas existentes.

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