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▪ Opiniones desfavorables asociadas al/la vendedor/a.
▪ Tendencia a oponerse a la dominación.
▪ Prejuicios sobre el producto o servicios.
▪ Aversión a decidir.
▪ Actitud neurótica hacia el dinero.
• La objeción puede ser:
▪ Al producto.
▪ Al servicio.
▪ A la persona.
▪ A la marca.
▪ A la empresa, etc.
▪ A una técnica relacionada con el producto.
• Para contestar adecuadamente a una objeción debemos saber si es:
▪ Una manifestación de interés.
▪ Una manifestación de duda.
▪ Un desacuerdo real.
▪ Una táctica.
▪ Un juego.
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