Page 109 - Manual atención al público

• Inventar opciones equitativas.

6.4.6. ¿CÓMO DEBO SER FRENTE AL CONFLICTO?

• Firme: para evitar que se aprovechen de mí.

• Justo/a: para evitar aprovecharme de otro/a.

• Flexible: para establecer una relación de cooperación.

• Amistoso/a: para facilitar la cooperación.

• Conocedor/a de uno/a mismo/a: para aplicar a la otra parte los criterios y

normas que me aplicaría a mí mismo/a.

6.4.7. ¿QUÉ BENEFICIOS OBTENEMOS?

• Nos hará consciente de los problemas.

• Evitará el estancamiento y el estrés.

• Estimulará la curiosidad.

• Mejorarán los puntos débiles.

• Hará compatible lo inicialmente antagónico.

• Atenuará los egocentrismos.

• Mejorará nuestra capacidad de escucha.

• Mejorará nuestra capacidad de colaboración.

• Mejorará la relación y el trato entre las partes

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