Page 94 - Manual técnicas comerciales
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No importa lo obvio que pueda parecer el beneficio de la característica
de un artículo, el vendedor tiene la obligación de explicárselo al cliente con
claridad y detalle, asegurándose de que comprende el beneficio.
Sin embargo, en ocasiones podemos centrarnos directamente en el
beneficio o beneficios que el producto tiene para el cliente, obviando la
característica o características técnicas que tiene el producto si no le
interesan al cliente.
Por ejemplo, puede que no sea necesario mencionar las diferentes
capas que tiene el interior de un colchón con su nombre técnico y baste con
explicar directamente el beneficio que tienen esas capas para el cliente.
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