Page 129 - eBook Manajemen Pengantar_Neat

dan memenuhi standar apabila bobot standar kertas yang diproduksi
berbobot antara 79 – 81 gram. Dengan menggunakan grafik pengendalian
(control chart) perusahaan dapat menentukan waktu terjadinya
penyimpangan dalam proses manufaktur yang memberitahu terjadinya
sebuah masalah. Sehingga perusahaan dapat mengetahui penyebab dari
masalah tersebut sebelum proses produksi menghasilkan produk yang
cacat. Seperti tampak dalam gambar 8.1 berikut ini.

Gambar 8.1 Control Chart

Bagan Pengontrol (Control Chart) memberikan informasi kepada
karyawan dan manajer hal-hal dalam proses yang harus segera diselesaikan
dengan tepat sebelum terjadi kesalahan yang lebih parah dan menelan
biaya yang lebih besar. Misal terjadinya suatu penyimpangan dalam bagan
pengontrol dapat menginformasikan bahwa adanya bahan baku yang cacat,
getar mesin yang tidak terkontrol, atau aliran listrik yang tidak stabil.
Selain pengendalian proses dengan statistik, lingkungan pekerja juga
penting untuk digunakan dalam memproses secara baik produk dan jasa.
Deming percaya bahwa pekerja dapat mengidentifikasi tindakan koreksi
yang diperlukan apabila pekerja diberi pengetahuan yang memadai dan
didukung oleh manajemen. Semua pekerja (karyawan) perlu terlibat dalam
penerapan teknik pengendalian proses dengan statistik.
Deming meletakkan ide-ide ini secara serentak dalam sistem yang
saling terkait, sehingga banyak orang menyatakan dia sebagai pendiri
gerakan kualitas. Sebagai penghargaan atas segala upaya yang telah
dilakukan Deming dalam membangun kembali sistem produksi pasca
Perang Dunia II, Jepang menamakan penghargaan tertinggi dalam

118 Manajemen Pengantar