Page 133 - eBook Manajemen Pengantar_Neat

dengan siapa saja, tanpa melihat atau menghiraukan keahlian
fungsional mereka. Sementara yang terjadi selama ini adanya
kecenderungan struktur organisasi tradisional yang mendorong
persaingan antardepartemen. Semestinya, persaingan terjadi dengan
organisasi yang lain, bukan antarfungsi, atau antarbagian yang ada di
dalam organisasi.
10. Hilangkan Slogan, Desakan, Target-Target pada Tenaga Kerja
Deming mengatakan bahwa perbaikan berkelanjutan sebagai tujuan
umum hendaknya menggantikan: tanda/isyarat yang diduga dapat
menimbulkan motivasi atau inspirasi, slogan, dan yang mirip dengan
itu. Dia mengkritik perusahaan yang berusaha memotivasi karyawan
misalnya melalui pembicara dan buku kecil (brosur) yang menimbulkan
inspirasi, agar karyawan terdorong untuk mengerjakan sesuatu, yang
semua itu hanyalah akan membuat karyawan frustasi. Dengan sistem
manajemen yang ada seperti itu malahan akan menghambat karyawan
dalam melakukan pekerjaannya.
11. Hapus Kuota dengan Angka-Angka
Deming menyarankan agar perusahaan melakukan penghapusan
kuota, karena kuota akhirnya mendorong orang untuk berfokus pada
kuantitas yang sering mengabaikan kualitas. Perusahaan hendaknya
berfokus pada persoalan kualitas daripada secara gelap mata hanya
mengejar jumlah.
12. Hilangkan Hambatan untuk Membanggakan Keahlian Kerja
Deming menyatakan bahwa penilaian tahunan atau sistem merit (merit
system) hendaknya dihapus. Asumsi yang digunakan untuk meng-
hapus perihal tersebut adalah orang mempunyai sifat ingin melaksana-
kan sesuatu dengan baik. Mereka tidak membutuhkan sistem insentif.
Mereka membutuhkan bantuan dalam mengatasi rintangan yang
mengganggu, yaitu tidak memadainya: meterial, peralatan, dan
pelatihan. Sistem yang berusaha keras untuk menghilangkan rintang-
an-rintangan seperti itu hendaknya diterapkan untuk menggantikan
sistem yang berusaha memaksa pelaksanaan dengan membuat pekerja
merasa selalu dinilai, diatur, dan dicurigai.
13. Adakan Program Pendidikan dan Pelatihan yang Andal
Deming menitikberatkan pelatihan. Pelatihan ini meliputi semua dasar
alat dan teknik pengendalian kualitas. Pelatihan juga merupakan
instruksi tambahan dalam kerja tim dan filosofi kultur TQM.
14. Ambil Tindakan untuk Melakukan Transformasi
Menurut Deming, seluruh organisasi harus bekerja bersama-sama
untuk memungkinkan dapat dicapainya suatu kultur kualitas. Manajer

122 Manajemen Pengantar