Page 291 - eBook Manajemen Pengantar_Neat

c. Berikan feedback pada saat receiver terlihat mau atau mampu
menerimanya.
d. Yakinkan bahwa feedback adalah valid, terbatas pada apa yang
diharapkan dapat dilakukan receiver.
e. Berikan feedback dalam dosis rendah, jangan memberikan
melebihi yang mampu dikelola receiver setiap waktu.

3. Space Design

Sesuatu yang penting tetapi kadang dilupakan sebagai bagian dari
komunikasi yaitu penggunaan ruang (space). Jarak antara seseorang
menyampaikan pesan, jarak antara kesediaan seseorang menyampai
kan pesan, dan jarak antara status seseorang menyampaiakan pesan.
Dan tata ruang kantor yang dapat mengganggu penampakan
komunikasi nonverbal.

4. Channels And Technology Utilization

Orang berkomunikasi satu sama lain menggunakan berbagai macam
saluran. Memilih saluran adalah penting, kriteria pemilihan yang dapat
digunakan adalah kapasitas saluran untuk menyalurkan informasi
secara efektif (channel richness). Gambar 19.2 Channel Richness
dan Penggunaan Media Komunikasi, menunjukan bahwa komunikasi
tatap muka (face-to-face communication) memiliki richness yang
tinggi, memungkinkan adanya interaksi dua arah dan feedback yang
cepat (real-time). Sedangkan laporan tertulis, memo, pesan tertulis
memiliki richness yang rendah karena bersifat impersonal, interaksi
satu arah dan kesempatan feedback yang terbatas. Manajer mem-
butuhkan pemahaman terhadap keterbatasan saluran dan memilih
secara bijaksana untuk berkomunikasi.

Gambar 19.2 Channel Richness dan Penggunaan Media
Komunikasi

280 Manajemen Pengantar