Page 111 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

ADMINISTRACIÓN
GENERAL
(Recursos
organizacionales)

Administración de Administración Administración de
producción u financiera Mercadotecnia recursos
operaciones humanos
(Recursos
(Recursos materiales (Recursos financieros) (Recursos humanos)
mercadológicos)

Personas Personas Personas Personas

Figura II.5 Las personas como recursos que permean todas las áreas de la administración.

empresa es sólo un puñado de cosas físicas y materiales. Nota interesante: Los activos intangibles
Una simple suma de piezas y cosas usadas. Si fuera así,
la empresa no incrementaría el capital fi nanciero inver- Existe actualmente una migración de los activos
tido. Todo lo hecho a lo largo del tiempo no le agregaría tangibles y físicos hacia los activos intangibles y
valor, ni siquiera alteraría la inversión inicial. Al contra- abstractos. Las empresas están ocupadas en hallar
rio, si se contabiliza el desgaste de las máquinas y del indicadores para sus activos intangibles, como el
equipo o la depreciación de las máquinas y del mobi- capital humano (habilidades y competencias de
liario, entonces la situación sería aún peor: habría una sus empleados) y el capital estructural interno
reducción del capital financiero inicial. Estaríamos ante (sistemas internos) y externo (apoyo e interés de

una empresa que cada día que pasa pierde y cuyo valor sus clientes e idoneidad y rapidez de sus provee-
de mercado se reduce paulatinamente, hasta llegar al dores). Las personas se convierten en la prioridad
punto cero. Al punto en el que no vale nada. fundamental de las empresas.
Los recursos físicos (máquinas, equipos, edifi cios,
materias primas, tecnología, etc.) y fi nancieros (capital Competencias organizacionales
inicial y capital de circulación) son inertes, estáticos y pa-
sivos; no hacen nada por cuenta propia, necesitan de la No basta tener recursos, es necesario saber emplearlos
acción del hombre para su empleo y rentabilidad. Ade- rentablemente. Los recursos están constituidos por acti-
más de esto, los recursos físicos están sujetos a la entro- vos y capacidades organizacionales. En el primer caso,
pía. Cuando la empresa los ve como prioridad y como los activos organizacionales son bienes que acumula la
punto fundamental, el resultado es generalmente decep- organización como resultado de la inversión en escala,
cionante. Las empresas que ponen atención exclusiva- plantas, localización y valor de la marca (brand equity).

mente a los recursos financieros dejan de ser un buen En el segundo caso, las capacidades refl ejan la sinergia
negocio. Esto se debe a que el capital fi nanciero cede su entre estos recursos, lo que posibilita su aplicación en la
lugar al capital intelectual. El conocimiento —más que el construcción de una ventaja competitiva. Las capacida-
dinero— se está convirtiendo en el recurso más valioso des son conjuntos complejos de habilidades y aprendi-
de la era de la información. El conocimiento produce in- zaje colectivo, el cual asegura la ejecución de activida-
novación y riqueza. El conocimiento no ocupa lugar, no des funcionales mediante procesos organizacionales. La

es finito ni es sustraíble. Es el único recurso ilimitado y administración del conocimiento es la actividad deter-
el único activo que aumenta progresivamente con el uso. minante de la organización para efectos de la obtención
Él es el combustible principal en la era digital. de una ventaja competitiva.

98 Parte II El sistema de administración de recursos humanos

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