Page 112 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Los activos organizacionales pueden ser tangibles o in- 2. Capacidades funcionales: en ellas se incluyen las ca-
tangibles y comprenden: 2 pacidades de marketing, administración fi nanciera
y de gestión de operaciones. Es la capacidad de en-
1. Activos físicos: como terrenos, edifi cios, maquinaria tender lo que ocurre en el ambiente externo, con los
y equipo, materiales e instalaciones que la empresa clientes, competidores, además de los cambios del
posee o controla. macroambiente.

2. Activos fi nancieros: en forma tangible de dinero en ca- 3. Capacidades operacionales: son las tareas individua-
ja e intangible como crédito. les importantes, como la operación de maquinaria,
la aplicación de sistemas de operación o conclusión
3. Activos de operación: la fábrica, instalaciones y ma-
quinaria tangibles para la obtención de productos y del proceso de órdenes.
servicios e intangibles como sistemas y procesos.
Las capacidades pueden estar en los individuos, en
4. Activos legales: como patentes y copyrights de la orga- los grupos o en el nivel corporativo: 4
nización. McDonals y Virgen tienen la reputación de
acudir siempre a la justicia para proteger o defender 1. Capacidades individuales: son las habilidades y espe-
sus derechos. Eso puede ahuyentar a la competen- cializaciones de los individuos dentro de una or-
cia.
ganización. Comprende la habilidad del individuo
5. Activos humanos: el personal empleado por la organi- de analizar críticamente y evaluar la situación (ya
zación (tangible) y sus conocimientos, habilidades y sea un presidente al evaluar un problema estraté-
competencias (intangibles). gico o un obrero al evaluar el efecto de una falla
6. Activos de marketing: son básicamente activos intan- mecánica).
gibles; como las relaciones con consumidores y dis- 2. Capacidades colectivas: son aquellas que reúnen habi-
tribuidores intermediarios, el nombre de la marca y lidades individuales para la formación de equipos
reputación, la lealtad del cliente y el posicionamien- ad hoc.
to actual en el mercado.
3. Capacidades a nivel corporativo: son las habilidades de
la organización, como un todo, para emprender una

Las capacidades de la organización se refieren al poten- tarea estratégica, funcional u operacional. Esto inte-
cial de ésta para organizar, administrar, coordinar o em- gra la habilidad de la organización para empaparse
prender un conjunto específi co de actividades y habili- internamente de lo aprendido de modo que las in-
dades. Las cuales pueden ser: 3 formaciones no sean sólo para unos cuantos indivi-
duos, sino para toda la organización.
1. Capacidades estratégicas: funcionan como guía de
orientación que influirá fuertemente en el rumbo Nota interesante: Los activos intangibles

estratégico y se refi eren a la habilidad de la organi-
zación para aprender (adquirir, asimilar la informa- El problema actual no es sólo congregar órganos,
ción) y a la habilidad de los altos funcionarios para personas, recursos, tareas y actividades para di-
administrar la implementación de la estrategia. In- rigirlos hacia el logro de los objetivos organiza-
cluye, además, la capacidad de evaluación y juicio cionales mediante una estrategia. Actualmente el
que es la aptitud para identificar oportunidades al- problema se ha vuelto más grande; ahora, pues,

ternativas y, así, seleccionar mercados objetivo ade- se trata de definir objetivos organizacionales para
cuados, en los que los recursos y capacidades de la formar competencias esenciales para el negocio.
organización se empleen de la mejor manera; me- La arquitectura estratégica representa un puente
diante la concordancia de los recursos actuales y ca- hacia el futuro y debe estar basada en la identifi ca-
pacidades con los mercados en transición, abarcan- ción de las competencias esenciales que deben ser
do diversas funciones (como operaciones, fi nanzas e creadas y formadas para la continuidad del éxito
I y D), así como marketing. de la empresa. ¿Cómo debe ser esa arquitectura or-
ganizacional? Es claro que la respuesta es diferen-
te para cada empresa. Si la empresa piensa organi-
zarse en torno a productos y servicios la respuesta
2 CHIAVENATO, Idalberto y Arão SAPIRO, Planejamen-
to estratégico: da intenção ao resultado, Río de Janeiro, Elsevier, Campus,
2004.
3 CHIAVENATO, Idalberto y Arão SAPIRO, op. cit. 4 Idem.

El sistema de administración de recursos humanos 99

8/31/06 9:16:23 PM
CHIA V RH 4.indd 99 8/31/06 9:16:23 PM
CHIA V RH 4.indd 99