Page 117 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

con las expectativas de la teoría X: con indolencia, pa- En otras palabras:
sividad, resistencia al cambio, falta de responsabilidad,
tendencia a creer en la demagogia, demanda excesiva 1. El hombre no es pasivo ni contrario a los objetivos
de benefi cios. de la organización.
2. Las personas tienen motivación básica, potencial pa-
2. Nueva concepción de la administración: ra desarrollarse, patrones de comportamiento ade-
teoría Y cuados y están plenamente capacitados para asumir

Se basa en un conjunto de suposiciones de la teoría de la responsabilidades. 15
motivación humana:
En el marco de esta concepción moderna del hom-
“1. El empleo del esfuerzo físico o mental en un traba- bre, dentro de la teoría Y, la tarea de la administración
jo es tan natural como jugar o descansar. Al hombre resulta mucho más amplia.
promedio no le disgusta de manera innata el trabajo.
De acuerdo con ciertas condiciones controlables, el 1. La administración es la responsable de la organiza-
trabajo puede ser una fuente de satisfacción (y debe ción de los elementos productivos de la empresa: di-
ser desempeñado voluntariamente) o una fuente de nero, materiales, equipos, personas, para la obten-
sanción (que si es posible debe ser evitada).
ción de sus fi nes económicos.
2. El control externo y la amenaza de sanciones no son 2. Las personas no son por naturaleza pasivas o con-
los únicos medios para obtener la cooperación pa- trarias a las necesidades de la organización. Se pue-
ra lograr los objetivos organizacionales. El hombre den volver así, en consecuencia de su experiencia en
tiene que conducirse y controlarse a sí mismo para otras organizaciones.
ponerse al servicio de los objetivos que le son confi a-
dos. 3. La motivación, el potencial de desarrollo, la capa-
cidad de asumir responsabilidades, de orientar su
3. Confiar objetivos es una manera de premiar, que se comportamiento hacia los objetivos organizaciona-

relaciona con su alcance efectivo. Las recompensas les son características que están presentes en todas
más significativas como la satisfacción de las nece- las personas. La administración no las genera en

sidades del ego o de autorrealización son resultados ellas. La administración tiene la responsabilidad de
directos de los esfuerzos encaminados a los objeti- proporcionar las condiciones para que las personas
vos organizacionales.
reconozcan y desarrollen por sí mismas estas carac-
4. Bajo ciertas condiciones, el hombre promedio no só- terísticas.
lo aprende a aceptar, sino también a buscar respon-
sabilidades. La evasión de la responsabilidad, la fal- 4. La tarea esencial de la administración es crear las
condiciones organizacionales y los métodos de ope-
ta de ambición y la importancia puesta en la seguri-
dad personal, por lo general son consecuencias de la ración mediante los cuales las personas puedan lo-
experiencia de cada uno y no características inheren- grar mejor sus objetivos personales y encaminar sus
tes y universales del ser humano. propios esfuerzos hacia el logro de los objetivos or-
ganizacionales. 16
5. La capacidad de emplear un alto grado de imagi-
nación e ingenio para la solución de los problemas Dentro de esta concepción, administrar es un pro-
organizacionales no es escasa sino que se encuentra ceso que consiste en crear oportunidades, liberar po-
ampliamente distribuida entre la población. tencialidades, eliminar obstáculos, impulsar el creci-
6. En las condiciones de vida industrial moderna, las miento, proporcionar orientación. Es una administra-
potencialidades intelectuales del hombre se utilizan ción por objetivos en lugar de una administración por
apenas de manera parcial.” 14 controles.

15 Ibidem, p. 55.
14 McGREGOR, Douglas M., op. cit., p. 54. 16 Idem.

104 Parte II El sistema de administración de recursos humanos

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