Page 118 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Nota interesante: Teoría Y 4. Autoevaluación del desempeño. Los programas
tradicionales de evaluación del desempeño es-
La teoría Y se refiere a un estilo de administración taban orientados hacia la concepción tradicio-

participativo y democrático basado en valores hu- nal (teoría X), ya que la mayoría de esos pro-
manos, tales como: 17 gramas tienden a tratar a las personas como
si fueran un producto que se inspecciona en
1. Descentralización y delegación. Consiste en de- la línea de producción. Algunas organizacio-
legar decisiones a los niveles más bajos de la nes experimentan como éxito la formulación,

organización, con el fin de hacer que todas las hecha por las personas, de sus propios objeti-
personas se involucren más en sus actividades, vos y una autoevaluación periódica de su des-
tracen los caminos que juzguen mejores y asu- empeño en comparación con esos objetivos
man la responsabilidad de las consecuencias. Y establecidos. El superior jerárquico tiene una
con eso, satisfagan sus necesidades individua- enorme importancia en este proceso, ya que
les más elevadas relacionadas con la autorrea- funciona como orientador y estimulador del
lización personal.
desempeño futuro y no como juez o inspector
2. Ampliación del puesto y mayor significado del traba- del desempeño pasado. Además las personas

jo. La reorganización o rediseño y la ampliación se ven motivadas a asumir la responsabilidad
del puesto aportan a las personas actividades de planear y evaluar su contribución al logro
adicionales, con ello provocan la innovación y de los objetivos de la organización. Y esto tie-
motivan la aceptación de responsabilidad en la ne efectos positivos en las necesidades de esti-
base de la pirámide organizacional. Así, se pro- ma y autorrealización.
porcionan oportunidades de satisfacción de las
necesidades sociales y de autoestima. Si ideas como éstas no producen los resultados espe-
3. Participación y administración consultiva. La par- rados, puede ser que la administración haya “compra-
ticipación en las decisiones que afectan a las do” la idea, pero la haya aplicado dentro de las concep-
personas, así como la consulta con vista a obte- ciones tradicionales.
ner sus opiniones personales tiene como fi nali- Actualmente, las teorías X y Y se consideran como
dad motivar a las personas para que dirijan su los puntos extremos y antagónicos de un continuum de
energía creativa hacia los objetivos de la organi- concepciones que poseen varios grados intermediarios.
zación. Esto proporciona oportunidades signi- En otras palabras, entre la teoría X (autocrática impositi-
ficativas para la satisfacción de las necesidades va y autoritaria) y la teoría Y (democrática consultiva y

sociales y de estima. participativa) existen grados continuos y sucesivos.

Teoría X Teoría Y

1. A los seres humanos no les gusta el trabajo y siempre que pueden 1. El trabajo puede ser una fuente de satisfacción o de sufrimiento,
lo evitan. de acuerdo con las condiciones.
2. Todas las organizaciones tienen objetivos. Las personas que trabajan 2. El control externo y las amenazas con sanciones no son los únicos
en las organizaciones tienen que ser obligadas, controladas y hasta medios para estimular y dirigir los esfuerzos. Las personas pueden
amenazadas con sanciones para que orienten sus esfuerzos hacia tener autocontrol y tomar la dirección de sí mismas en cuanto
el logro de esos objetivos. estén convencidas y se sientan comprometidas.
3. En general, las personas prefieren ser dirigidas que dirigir. 3. Las recompensas por el trabajo están relacionadas con los
4. Las personas evitan las responsabilidades. compromisos asumidos.
5. Las personas promedio tienen pocas ambiciones. 4. Las personas pueden aprender a aceptar y asumir responsabilidades.
6. Las personas se preocupan, sobre todo, por la seguridad y el 5. La imaginación, la creatividad y el ingenio se encuentran con
bienestar propios. facilidad en las personas.
6. El potencial intelectual del ser humano promedio está aún lejos de
ser utilizado en su totalidad.

Figura II.7 Teoría X y teoría Y: concepciones diferentes de la naturaleza humana.

17 Ibidem, pp. 59-60.

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