Page 446 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Función Organizaciones tradicionales Organizaciones de aprendizaje

Determinación de La dirección de la empresa proporciona La visión es compartida y surge de muchos
la dirección general la visión. lugares, pero la dirección es responsable de
asegurar que esa visión exista y que deba
ser alcanzada.

Formulación e La dirección decide lo que se debe hacer y el resto La formulación y la implantación de las ideas
implantación de ideas de la empresa trabaja con esas ideas. ocurren en todos los niveles de la organización.

Naturaleza del Cada persona es responsable de las actividades Las personas conocen sus actividades y saben
pensamiento de su puesto y su enfoque debe concentrarse a cómo se interrelacionan con las demás dentro
organizacional desarrollar sus competencias individuales. de la organización.

Resolución de Los conflictos se resuelven por medio del uso Los conflictos son resueltos por medio del
conflictos del poder y de la influencia jerárquica. aprendizaje en colaboración y la integración de los
puntos de vista de las personas de la organización.

Liderazgo y El papel del líder consiste en definir la visión de la El papel del líder consiste en construir una visión
motivación organización, proporcionar premios y sanciones compartida, delegar autoridad (empowerment) a las
adecuados y mantener el control de las actividades personas, inspirar el compromiso y fomentar
de las personas. decisiones eficaces en la empresa.

Figura 15.12 Organización tradicional frente a organización de aprendizaje. 38

de aprendizaje a fin de asegurar que, realmente, se quisición de conocimientos involucra a la organización,
haya logrado un avance. Hacer que el conocimien- a equipos y a personas, como muestra la fi gura 15.13.
to sea incorporado continuamente, por medio del Esta infraestructura comienza con el aprendizaje en
aprendizaje, a la conducta de las personas y evaluar el nivel individual, donde se crean oportunidades conti-
el grado en que esto se está logrando porque aumen- nuas para conocer gracias a los resultados del trabajo de
ta el volumen y la intensidad del fenómeno. cada persona. En el nivel individual, se fomentan y pro-
mueven el diálogo y la discusión, dentro de una cultura
de cuestionamiento y experimentación de la organiza-
En la organización de aprendizaje, el aprendizaje
ocurre continuamente en todos los niveles, por medio ción. En el nivel de equipo, se fomentan la colaboración
de personas, equipos, áreas, redes internas, así como por y la cooperación, pero el enfoque no está necesariamen-
te en el espíritu de equipo, sino en el aprendizaje como
medio de redes de clientes, proveedores y otros grupos equipo. En el nivel organizacional que se enriquece gra-
externos. La organización de aprendizaje ofrece un am- dualmente, el aprendizaje queda captado en políticas,
biente social de aprendizaje en el cual las personas ad- procedimientos, normas y estrategias. El nivel final es el

quieren conocimientos en la medida en que trabajan con ambiente exterior. En éste, la organización debe apren-
otras para alcanzar los objetivos. En realidad, es un siste- der con sus clientes, proveedores y competidores que
ma complejo basado en una cultura enfocada a mejorar están más allá de sus fronteras. El enfoque principal de
continuamente el capital humano. Dentro de este siste- una organización de aprendizaje es la transformación.
ma, las relaciones entre los individuos y la organización Se debe crear la infraestructura que asegure que el cono-
tienen un efecto directo sobre cómo y qué aprende la or- cimiento se capte y comparta. Todas las personas deben
ganización. El secreto está en transformar a la organiza- aprender a pensar sistemáticamente sobre las repercu-
ción en una infraestructura que promueva un ambiente siones de sus decisiones. El aprendizaje pasa a formar
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enfocado al aprendizaje continuo y al cambio. La ad- parte integrante del trabajo cotidiano. La participación

38 Adaptado de SENGE, Peter M. “Transforming de Prac-
tice of management”, Human Resource Development Quarterly, prima- 39 PHILLIPS, Jack J, HRD trends worldwide: Shared solutions
vera de 1993, p. 9. to compete in a global economy, Houston, Gulf, 1999, pp. 246-247.

Capítulo 15 Desarrollo organizacional 433

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