Page 32 - 1كتيب الجودة مصطلحات و تطبيقات قياس الأداء-شجرة مؤشرات الأداء للمهام الوظيفية-استراتيجية السيناريو
P. 32
سيناريو ( موظفة الاستقبال ) -أنموذجاً
تابع مشكلة تتطلب حل من خلال السيناريو التالي :
ثالثاً :اشتقاق مجالات قياس المهام من ؛ الهدف الوظيفي ،و ذلك بإفراد كل مهمة من (المهام المذكورة في الهدف الوظيفي) في
مجال قياس مستقل عن الآخر ،مع كتابة رقم مجال القياس ،و ذلك بالطريقة التالية :
( )1كتابة رقم مجال القياس الأول ،ثم يُكتب تحته المهمة الأولى ،و هي ( استقبال المُستفيدات ) *.
( )2كتابة رقم مجال القياس الثاني ،ثم يُكتب تحته المهمة الثانية ،و هي ( توجيه المُستفيدات ) **.
( )3كتابة رقم مجال القياس الثالث ،ثم يُكتب تحته المهمة الثالثة ،و هي ( متابعة المُستفيدات ) ***.
* و ** و *** :يُنظر الشكل رقم ( )4كتابة أرقام القياس ( الأول ،ثم الثاني ،ثم الثالث – ترقيم مجالات القياس ، -ثم كتابة كل مهمة في
مجال القياس المنطقي في الترتيب لسير تنفيذ المهام الوظيفية ،وذلك كما هو موضح في نموذج المُخطط البصري لشجرة الأداء للمهام الوظيفية لموظفة
الاستقبال ( ص . ) 29 :
28
