Page 36 - 1كتيب الجودة مصطلحات و تطبيقات قياس الأداء-شجرة مؤشرات الأداء للمهام الوظيفية-استراتيجية السيناريو
P. 36

‫الشكل (‪ )5‬كتابة الدور الوظيفي المُناسب للمهمة في نموذج المُخطط البصري لشجرة الأداء للمهام الوظيفية‬
                                  ‫لـ ( موظفة الاستقبال )‬

                                             ‫مجال القياس الأول‬       ‫‪1/4‬‬                        ‫المؤشر المؤشر المؤشر‬    ‫‪......................................‬‬
                                                                                                                       ‫‪......................................‬‬
                                                                 ‫الدور الوظيفي‬                                        ‫‪......................................‬‬

                                             ‫استقبال المستفيدات‬  ‫استقبال المستفيدات‬                                   ‫‪......................................‬‬
                                                                                                                      ‫‪......................................‬‬
‫العمل الحالي ‪ :‬موظفة استقبال ‪.‬‬               ‫كتابة الدور الوظيفي أمام مجال القياس‬  ‫‪2/4‬‬
                                                  ‫ال ُمناسب لطبيعة تنفيذ المهمة‬
       ‫الهدف الوظيفي*‬
                                             ‫مجال القياس الثاني‬  ‫الدور الوظيفي‬                  ‫المؤشر‬
    ‫موظفة استقبال ؛ استقبال‬
   ‫المستفيدات ‪ ،‬وتوجيههن ‪،‬‬                   ‫توجيه المستفيدات‬    ‫توجيه المستفيدات إلى جهة‬
                                                                         ‫الاختصاص‬
          ‫و متابعتهن ‪.‬‬
                                                                                                ‫المؤشر المؤشر المؤشر‬
  ‫الهدف الوظيفي ‪ :‬يًقصد به المهام*‬           ‫مجال القياس الثالث‬  ‫الدور الوظيفي‬                                        ‫‪......................................‬‬
                                                                                                                      ‫‪......................................‬‬
         ‫ال ُممارسة فعلياً من قبل الموظفة‬    ‫متابعة المستفيدات‬   ‫متابعة تقديم الخدمة للمستفيدة‬
           ‫ال ُمكلفة بها من قبل ال ُمنظمة ‪.‬‬                        ‫لدى جهة الاختصاص ‪ ،‬و‬
                                                                   ‫تقويم الخدمة ‪ ،‬و المغادرة‬
‫‪32‬‬
   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41