Page 324 - JCI 7th edition - BPK9 hospital
P. 324
มาตรฐานการรับรอง JCI สำหรับโรงพยาบาล ฉบับที่ 7 324
ผู้นำแผนก/งานบริการ สร้างความมั่นใจว่าบุคลากรทุกคนในแผนกหรืองานบริการเข้าใจหน้าที่รับผิดชอบของตนและ
จัดให้มีการปฐมนิเทศและฝึกอบรมแก่บุคลากรใหม่ การปฐมนิเทศครอบคลุมพันธกิจขององค์กร พันธกิจของแผนก
หรืองานบริการ ขอบเขตการให้บริการ นโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติเกี่ยวกับบริการที่จัด (ดู SQE.7 ร่วมด้วย)
ตัวอย่างเช่นบุคลากรทุกคนเข้าใจถึงแนวทางการป้องกันและควบคุมการติดเชื้อในโรงพยาบาลและในแผนกหรืองาน
บริการของตน บุคลากรได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม เมื่อมีการนำนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติใหม่หรือที่มี
รพ.บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
การทบทวนมาสู่การปฏิบัติ
ใช้อบรมภายใน
องค์ประกอบที่วัดได้ของ GLD.9
❏ 1.บุคคลกำกับดูแลแต่ละแผนกหรือบริการ มีการฝึกอบรม การศึกษา และมีประสบการณ์ที่เหมาะสมกับ
บริการที่จัดให้
❏ 2.ผู้นำแผนก/งานบริการจัดทำข้อเสนอเกี่ยวกับพื้นที่ใช้สอย เครื่องมือ จำนวนและคุณสมบัติของบุคลากร
เทคโนโลยีและทรัพยากรพิเศษอื่นๆ ที่จำเป็นในการให้บริการและมีกระบวนการตอบสนองเมื่อเกิดการ
ขาดแคลน
❏ 3.ผู้นำแผนก/งานบริการจัดทำเกณฑ์การคัดเลือกหรือแนะนำบุคลากรที่ต้องการสำหรับบุคลากรวิชาชีพของ
แผนก
❏ 4.ผู้นำแผนก/งานบริการจัดให้มีแผนงานปฐมนิเทศและฝึกอบรมแก่บุคลากรตามที่หน้าที่และความรับผิดชอบ
ของบุคลากรของแผนก/บริการ ห้ามจำหน่าย
___________________________________________________________________________
มาตรฐาน GLD.10
ผู้นำแผนก/งานบริการแต่ละแผนกระบุบริการที่แผนกจะจัดให้ เป็นลายลักษณ์อักษร และมีการประสานงานหรือบูรณ
าการบริการระหว่างแผนกหรืองานบริการอื่น ℗
เจตจำนงของ GLD.10
ผู้นำแผนก/งานบริการร่วมมือกันกำหนดรูปแบบและเนื้อหาของเอกสารวางแผนเฉพาะของแต่ละแผนกที่เป็นแนวทาง
เดียวกัน โดยทั่วไป เอกสารที่แต่ละแผนกทางคลินิกจัดเตรียมจะกำหนดเป้าประสงค์ รวมทั้งบริการที่มีอยู่ในปัจจุบัน
และที่วางแผนสำหรับอนาคต นโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติของแผนกสะท้อนเป้าประสงค์และบริการของแผนก
รวมถึงความรู้ ทักษะ และความพร้อมของบุคลากรที่ต้องมีเพื่อประเมินและตอบสนองความต้องการการดูแลของผู้ป่วย
(ดู ACC.2.3 ร่วมด้วย)
บริการทางคลินิกที่จัดให้ผู้ป่วยได้รับการประสานความร่วมมือและบูรณาการภายในแต่ละแผนกบริการ ตัวอย่างเช่น
การบูรณาการบริการทางการแพทย์และการพยาบาล เช่นเดียวกัน แต่ละแผนกหรืองานบริการยังประสานความร่วม
