Page 30 - MANUAL MARKETING GASTRONOMICO

Escuela de Gastronomía Administración y Turismo

3. Experiencia y aprendizaje. Todo el mundo tiene experiencias

y aprende de ellas. En función del resultado de las

experiencias previas modificaremos nuestro comportamiento

o lo repetiremos desarrollando hábitos de conducta que

pueden conducir a la fidelidad de marca. Cuando estamos

ante una decisión compleja estamos mucho tiempo

obteniendo información, mientras que cuando tenemos un

hábito es un proceso inmediato.

Cuantas más veces hayas tenido una experiencia positiva

menos tiempo invertirás y más fiel será a una determinada

marca.

4. Condicionantes externos del comportamiento del

consumidor.

 Grupos de Referencia. Grupos que tienen una influencia

directa o indirecta sobre actitudes o comportamientos.

- A los que se pertenece.

Primarios. Familia, amigos, vecinos.

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