Page 171 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
P. 171
دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها180
العوامل الرئيسة :key Factors
جميع العوامل الرئي�سة عن الم ؤ��س�سة التي ت�ساعد المقيمين على الاطلاع على ظروف الم�ؤ�س�سة ،و�إيجاد قاعدة لتقديم
ملاحظات ذات علاقة وثيقة ت�ضيف قيمة حقيقية للم�ؤ�س�سة.
الفاعلية :Effectiveness
-مدى تحقيق الم ؤ��س�سة أ�هدافها ب أ�ق ّل تكلفة في أ�ق ّل وقت ممكن.
درجة التطابق بين الأهداف التنظيمية والنتائج المتحققة.
-تعبير عن مدى القدرة على أ�داء الأ�شياء ومتابعة تنفيذها لتحقيق �أهداف الجهاز.
القيادة بالإلهام :Leading Through Inspiration
قدرة قادة المنظمة على �صياغة الر ؤ�ية الم�ستقبلية وتج�سيدها إ�لى واقع يمكن تحقيقه ،والت�صرف كمثال ُيحتذى به
بالن�سبة إ�لى القيم و أ�خلاقيات المهنة(.)18
القياس :Measurement
�أحد مك ّونات المراجعة والتقييم في نظام الرادار الم�ستخدم في التقييم لدى المنظمة الأوربية لإدارة الجودة ،و ُيق�صد به
القيا�س الدوري لمدى فعالية المنهجيات والأ�ساليب المتبعة ،وفعالية تطبيق المنهجيات ،وكذلك ملاءمة و�سائل القيا�س.
الكفاءة :Efficiency
-تحقيق أ�على منفعة مقابل التكاليف.
-الا�ستغلال العقلاني والأمثل والاقت�صادي لموارد الم ؤ��س�سة(.)19
مدى تحقيق المؤسسة أهدافها بأق ّل تكلفة وجهد في أق ّل وقت ممكن.
