Page 174 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها

‫‪183‬‬ ‫دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها‬

‫النتائج ‪:Results‬‬

‫‪ -‬أ�حد مك ّونات نظام الرادار الم�ستخدم في التقييم لدى المنظمة الأوربية لإدارة الجودة‪ ،‬وتتناول نتائج المنظمة من‬
‫حيث النمطية فيها‪ ،‬ومدى تحقيقها الأهداف‪ ،‬ومقارنتها بم ؤ��س�سات �أخرى‪ ،‬وتغطيتها جميع مجالات المنظمة‪� ،‬إ�ضاف ًة‬

‫إ�لى ارتباطها بالمنهجيات المتبعة‪.‬‬

‫المخرجات التي استهدفتها المنظمة واستطاعت تحقيقها‪.‬‬

‫‪ -‬ما ت ّم تحقيقه لم�صلحة جميع �أ�صحاب العلاقة المعنيين بالمنظمة(‪.)32‬‬

‫النقاط الإرشادية ‪:Guidance Points‬‬

‫‪ -‬مجموعة من المهام والأعمال تندرج تحت كل معيار من المعايير الرئي�سة للتم ّيز‪ ،‬وت�سعى �إلى �إر�شاد المنظمة �إلى ما‬
‫يمكن تنفيذه تحت ذلك المعيار ح�سب ن�شاطها‪.‬‬

‫ممارسات مقترحة تع ّد متطلبًا لمعيار معين لدى معظم المنظمات‪ ،‬وترشد إلى نوعية‬
‫الأعمال الواجب تطبيقها تحت ذلك المعيار‪.‬‬

‫النمطية ‪:Trend‬‬

‫أ�حد مك ّونات النتائج في نظام الرادار الم�ستخدم في التقييم لدى المنظمة الأوربية لإدارة الجودة‪ ،‬و ُيق�صد بها وجود‬
‫تح�سين م�ستمر في النتائج أ�و ا�ستقرارها إ�يجابي ًا‪.‬‬

‫الهدف ‪:Target‬‬

‫أ�حد مك ّونات النتائج في نظام الرادار الم�ستخدم في التقييم لدى المنظمة ا ألوربية إلدارة الجودة‪ ،‬ويتناول مدى تحقيق‬
‫المنظمة للم�ستهدفات‪ ،‬ومدى واقعيتها‪.‬‬