Page 173 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
P. 173
دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها182
المرتبطة بذلك(.)25
خبير ُمعتمد من جهة ما مق ّيم ليتو ّلى إصدار حكم على أداء منظمة معينة وفقًا لمعايير
محلية أو إقليمية أو دولية تسعى تلك المنظمة إلى تطبيقها.
المقيم الخارجي :External Reviewer
�شخ�ص من خارج الم ؤ��س�سة ذو خبرة في مجال التخ ّ�ص�ص تتم دعوته لمراجعة هيكل برنامج ما ومحتواه وعلاقته بالنواتج
التعليمية الم�ستهدفة ،وتقييم الطلاب وتقديراتهم ،وتقييم الموارد التعليمية الموجودة ومدى تلبيتها متطلبات البرنامج،
وتكون الم ؤ��س�سة هي الم�س ؤ�ولة عن تحديد دور المقيمين وتعيينهم(.)26
الممكنات :Enablers
كيفية قيام المنظمة بأداء مهماتها ،ومن خلال تلك المنهجيات تتحقق النتائج التي تم
استهدافها لجميع أصحاب العلاقة المعنيين.
-طريقة المنظمة في عملية الت�شغيل(.)27
المنظمة الأوربية لإدارة الجودة :EFQM : European Foundation for Quality Management
منظمة ذات عضوية غير ربحية تهدف إلى مشاركة ما يمكن تطبيقها بنجاح ،وتساعد
المنظمات على قيادة التطوير من خلال نموذج التم ّيز وإطار عمل مستخدم لدى أكثر من
ثلاثة آلاف منظمة في أوربا(.)28
-م�ؤ�س�سة غير ربحية تهدف إ�لى تمكين ال�شركات من تحقيق أ�هدافها ،وتح�سين أ�نظمتها ا إلدارية ،وتغطي جميع
الحقول المهمة التي لها علاقة بت�شغيل ال�شركة ،وتحدد ب�شكل دقيق المتطلبات التي يجب تلبيتها في هذه الحقول(.)29
المنهجية :Approach
-آ�ليات العمل المتبعة في تنفيذ عمليات المنظمة.
طريقة أداء المهام التي تصف كيفية تنفيذ وظيفة ما أو عملية(.)30
المو ّرد :Supplier
مؤسسة أو منظمة معينة تكون مخرجاتها (مواد ،ومعلومات ،وخدمات ،وغيرها) مدخلات
لعمليات مؤسسة أو منظمة أخرى.
-منظمة أ�و�شخ�صيقدممنتج ًا أ�وخدمة؛مثل:المنتج،والموزع،والبائع،ويمكن أ�نيكونللمنظمةمو ّردداخلي�أوخارجي(.)31
