Page 22 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
P. 22
31 دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
فرق تحسين الجودة :Quality Improvement Teams
-درا�سة م�ستمرة للعمليات في نظام معين بهدف تح�سين الأداء ،والح�صول على �أف�ضل النتائج(.)54
-العملية التي يتم فيها ربط الت�شخي�ص والتخطيط والتنفيذ ومراحل التقييم �ضمن عملية دائرية؛ حتى يكون لدى
المنظمة نظام جيد يتوافق مع معايير .)55(ISO 9000
-تدابير ُت َّتخذ في م ؤ��س�سة ما لزيادة فعالية ا ألن�شطة والعمليات وكفاءتها من �أجل �إعطاء فوائد إ��ضافية لك ّل من
الم ؤ��س�سة وعملائها(.)56
-تغيير في المدخلات والعمليات والنتائج التي تعمل على تطوير جودة الأداء ،وعاد ًة ما يكون ذلك عبر مجموعة كاملة
من أ�ن�شطة الم ؤ��س�سة .وقد ُي�ستخدم الم�صطلح لو�صف ا إل�ستراتيجيات التي ت�ستخدمها جهة أ�و منظمة �أخرى إلحداث
هذه التغييرات ،والتحقق من نتائجها(.)57
-مجموعة الإستراتيجيات التي تستخدمها المنظمة لإحداث التغيير في المدخلات والعمليات،
والتحقق من نتائج تلك التغييرات.
تخطيط الجودة :Quality Planning
تحديد م�ستوى جودة المنتج ،وت�صميم عملية الإنتاج لتحقيق الجودة المطلوبة من خلال و�ضع �إ�ستراتيجية �سنوية
للجودة؛ فتقوم الإدارة بو�ضع ا ألهداف والأولويات ،وتقييم نتائج الخطط ال�سابقة ،وتن�سيق أ�هداف الم ؤ��س�سة
و أ�ولوياتها مع أ�هداف الم ؤ��س�سات ا ألخرى(.)58
