Page 110 - OB
P. 110
94 บทที่ 5
1. กลุ่มทฤษฎีแรงจูงใจที่เน้นเนื้อหา
กลุ่มทฤษฎีแรงจูงใจที่เน้นเนื้อหำ (content motivation theories) ถือเป็นกลุ่มทฤษฎี
แรงจูงใจที่มุ่งศึกษำเพื่อตอบค ำถำมว่ำ “อะไรที่จะใช้จูงใจคน” กล่ำวคือ เมื่อเรำทรำบว่ำบุคคล
ต้องกำรอะไร (what) ก็จะสำมำรถใช้สิ่งนั้นในกำรจูงใจให้บุคคลแสดงพฤติกรรมที่พึงประสงค์
ออกมำ ทฤษฎีในกลุ่มนี้ ได้แก่ ทฤษฎีล ำดับขั้นควำมต้องกำร ทฤษฎีควำมต้องกำร ERG ทฤษฎี
ควำมต้องกำรของแมคคลีแลนด์ ทฤษฎีสองปัจจัย และทฤษฎีเอ็กซ์ทฤษฎีวำย ซึ่งมีรำยละเอียด
ของแต่ละทฤษฎี ดังนี้
1.1 ทฤษฎีล าดับขั้นความต้องการ (hierarchy of needs theory) โดย Abraham
H. Maslow ได้ศึกษำและพัฒนำทฤษฎีล ำดับขั้นควำมต้องกำรอันเป็นที่รู้จักกันอย่ำงแพร่หลำย
โดยมุ่งให้ควำมสนใจกับควำมต้องกำรของบุคคลที่น ำไปสู่กำรสร้ำงแรงขับภำยในร่ำงกำย และ
แสดงเป็นพฤติกรรมที่มีแรงจูงใจออกมำ ทั้งนี้ มำสโลว์ ได้ตั้งสมมติฐำนเกี่ยวกับควำมต้องกำร
ของมนุษย์ที่ส ำคัญคือ มนุษย์มีควำมต้องกำรไม่มีที่สิ้นสุด โดยจะเริ่มตั้งแต่ควำมต้องกำรขั้น
ต ่ำสุดไปถึงควำมต้องกำรขั้นสูงสุด (เสมือนกำรเดินขึ้นบันได) และควำมต้องกำรในแต่ละขั้นจะ
เกิดขึ้นก็ต่อเมื่อควำมต้องกำรในล ำดับขั้นที่ต ่ำกว่ำได้รับกำรตอบสนองแล้ว ส ำหรับทฤษฎีล ำดับ
ขั้นควำมต้องกำรของมนุษย์ประกอบด้วย 5 ขั้นควำมต้องกำร โดยเริ่มตั้งแต่ขั้นควำมต้องกำรทำง
ร่ำงกำย ขั้นควำมต้องกำรควำมปลอดภัย ขั้นควำมต้องกำรทำงสังคม ขั้นควำมต้องกำรเกียรติยศ
ชื่อเสียง และขั้นควำมต้องกำรเติมเต็มควำมสมบูรณ์ให้ชีวิต ดังแสดงรำยละเอียดในภำพที่ 5.2
ความต้องการเติมเต็ม
ความสมบูรณ์ให้ชีวิต
ความต้องการ
เกียรติยศชื่อเสียง
ความต้องการทางสังคม
ความต้องการความปลอดภัย
ความต้องการทางร่างกาย
ภาพที่ 5.2 ทฤษฎีล ำดับขั้นควำมต้องกำร
ที่มา : ดัดแปลงจำก Maslow as cited in Robbins & Judge (2008, p. 70)
