Page 118 - OB

102 บทที่ 5

ภาพที่ 5.7 ทฤษฎีควำมคำดหวัง

ที่มา : ดัดแปลงจำก Vroom as cited in Robbins & Judge (2008, p. 85)

จำกภำพที่ 5.7 จะเห็นได้ว่ำ ทฤษฎีควำมคำดหวัง เป็นกำรร้อยเรียงของ 3 ปัจจัยที่

ส ำคัญ โดยมีรำยละเอียดของแต่ละปัจจัย ดังนี้

2.1.1 ควำมคำดหวังในงำน (E: expectancy) หมำยถึง ระดับกำรรับรู้ของบุคคล
ถึงโอกำสที่ตนเองจะสำมำรถท ำงำนให้เป็นผลส ำเร็จได้ ซึ่งเป็นกำรรับรู้เกี่ยวกับควำมสัมพันธ์

ระหว่ำงควำมพยำยำมกับผลงำนที่จะเกิดขึ้น (individual effort – individual performance)

2.1.2 โอกำสได้รำงวัล (I: Instrumentality) หมำยถึง ระดับกำรรับรู้ของบุคคล

ถึงโอกำสที่ผลงำนดังกล่ำวที่เกิดขึ้นจะท ำให้ได้รำงวัล ซึ่งเป็นกำรรับรู้เกี่ยวกับควำมสัมพันธ์
ระหว่ำงผลงำนกับรำงวัลที่จะได้รับจำกองค์กำร (individual performance – organizational reward)

2.1.3 ระดับคุณค่ำของรำงวัล (V: valence of rewards) หมำยถึง ระดับกำรรับรู้

ของบุคคลถึงควำมน่ำดึงดูดใจของรำงวัล ซึ่งเป็นกำรรับรู้เกี่ยวกับรำงวัลที่จะได้รับจำกองค์กำรว่ำมี
ควำมส ำคัญต่อบุคคลมำกน้อยเพียงใด (organizational reward – personal goals)

โดยทฤษฎีนี้เชื่อว่ำ คนจะเกิดแรงจูงใจในกำรท ำงำนก็ต่อเมื่อเกิดควำมคำดหวัง

หรือรับรู้ได้ว่ำ ควำมพยำยำมที่ตนเองได้ทุ่มเทให้ไปกับงำนจะสำมำรถท ำให้บรรลุผลงำน