Page 121 - OB
P. 121
แรงจูงใจ 105
2.3.1 เป้ ำหมำยจะต้องมีควำมเฉพำะเจำะจง (specific) เป็นกำรสร้ำงควำม
ชัดเจนให้กับเป้ ำหมำย ซึ่งจะท ำให้พนักงำนเห็นภำพหรือทรำบถึงผลส ำเร็จหรือเป้ ำหมำยที่
องค์กำรต้องกำรได้ โดยเฉพำะหำกเป้ ำหมำยดังกล่ำวสำมำรถชี้วัดถึงผลส ำเร็จได้ชัดเจนเท่ำไหร่
ก็สำมำรถท ำให้พนักงำนมีควำมตั้งมั่นกับเป้ ำหมำย ตลอดจนมีทิศทำงกำรท ำงำนที่มุ่งเข้ำสู่
เป้ ำหมำยอย่ำงชัดเจนมำกขึ้นเท่ำนั้น
2.3.2 เป้ ำหมำยจะต้องมีควำมท้ำทำย (challenge) ควรก ำหนดเป้ ำหมำยที่
ยำก แต่สำมำรถบรรลุได้ ซึ่งจะท ำให้พนักงำนเกิดควำมรู้สึกว่ำตนเองสำมำรถท ำงำนให้บรรลุ
เป้ ำหมำยได้หำกพนักงำนมีควำมพยำยำม แต่ถ้ำหำกองค์กำรก ำหนดเป้ ำหมำยที่ง่ำยเกินไป
เป้ ำหมำยดังกล่ำวก็จะไม่สำมำรถสร้ำงให้พนักงำนเกิดแรงจูงใจในกำรท ำงำนได้ ตรงกันข้ำม
หำกองค์กำรก ำหนดเป้ ำหมำยที่ยำกเกินไปหรือเป็นเป้ ำหมำยที่เพ้อฝัน ก็จะท ำให้พนักงำนรู้สึก
ว่ำตนเองไม่มีควำมสำมำรถที่จะท ำให้บรรลุเป้ ำหมำยได้ เกิดควำมท้อถอย หรือปฏิเสธกับ
เป้ ำหมำยที่องค์กำรก ำหนดให้ ซึ่งเป้ ำหมำยดังกล่ำวก็จะไม่สำมำรถสร้ำงให้พนักงำนเกิด
แรงจูงใจในกำรท ำงำนได้เช่นกัน
2.3.3 มีกระบวนกำรให้ข้อมูลย้อนกลับอย่ำงสม ่ำเสมอ (feedback) เมื่อ
พนักงำนปฏิบัติกำรไปสักระยะหนึ่ง องค์กำรจะต้องมีกระบวนกำรให้ข้อมูลย้อนกลับเทียบกับ
เป้ ำหมำยแก่พนักงำนอย่ำงสม ่ำเสมอ โดยกำรให้ข้อมูลย้อนกลับแก่พนักงำนอย่ำงสม ่ำเสมอนั้น
จะท ำให้พนักงำนทรำบว่ำสิ่งที่ตนเองท ำมำนั้น ท ำได้ถูกต้องหรือท ำได้ดีแล้วหรือยัง ซึ่ง
เปรียบเสมือนป้ ำยบอกทำงที่ช่วยชี้น ำให้พนักงำนท ำงำนมุ่งสู่เป้ ำหมำยมำกยิ่งขึ้น ตลอดจนเป็น
กำรสร้ำงก ำลังใจให้กับพนักงำน เนื่องจำกพนักงำนจะทรำบว่ำตนเองได้ท ำงำนมุ่งเข้ำใกล้
เป้ ำหมำยมำกขึ้นเป็นระยะๆ แล้ว ซึ่งถือเป็นเรื่องที่มีควำมส ำคัญอย่ำงยิ่งของกำรสร้ำงแรงจูงใจ
ในกำรท ำงำน
ตัวอย่างเช่น : ผลกำรเรียนของนักศึกษำในเทอมนี้อยู่ที่ 2.20 หำกนักศึกษำมีกำร
ตั้งผลกำรเรียนในเทอมหน้ำที่เฉพำะเจำะจงคือ ตั้งไว้ที่ 2.50 จะท ำให้นักศึกษำเกิดแรงจูงใจใน
กำรเรียนมำกกว่ำกำรบอกกับตัวเองว่ำ “จะท ำให้ดีที่ดี หรือจะท ำให้เต็มที่” ตลอดจนเป้ ำหมำย
ดังกล่ำวที่ตั้งไว้ก็มีควำมท้ำทำย แม้ผลกำรเรียนที่ตั้งไว้จะสูงกว่ำเดิม แต่มีควำมเป็นไปได้ที่จะ
บรรลุเป้ ำหมำย สุดท้ำยคือ หำกนักศึกษำได้รับข้อมูลป้ อนกลับอย่ำงสม ่ำเสมอถึงผลกำรเรียนใน
ชั้นเรียน ทรำบคะแนนเก็บหรือคะแนนสอบกลำงภำค ก็จะท ำให้นักศึกษำทรำบว่ำวิธีกำรเรียน
หนังสือที่ตนเองได้ปฏิบัติมำนั้นได้ท ำมำถูกทำงแล้วหรือยัง มีคะแนนเก็บรวมทั้งหมดของแต่ละ
วิชำที่ได้เป็นอย่ำงไร ใกล้เคียงกับเป้ ำหมำยที่ตั้งไว้มำกน้อยเพียงใด เป็นต้น
