Page 120 - OB
P. 120
104 บทที่ 5
จำกตำรำงที่ 5.1 จะเห็นได้ว่ำ พนักงำนจะมีกำรเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ตนเอง
ได้รับกับปัจจัยน ำเข้ำที่ตนเองได้ลงทุนหรือใส่เข้ำไปในกำรท ำงำน ระหว่ำงของตัวเรำเองกับของ
คนอื่น ซึ่งในกรณีที่หนึ่งบุคคลเกิดกำรรับรู้ว่ำมีควำมไม่เท่ำเทียมกัน โดยของตัวเรำน้อยกว่ำของ
คนอื่น กรณีที่สองบุคคลเกิดกำรรับรู้ว่ำมีควำมเท่ำเทียมกัน โดยของตัวเรำเท่ำกับของคนอื่น และ
กรณีที่สำมบุคคลเกิดกำรรับรู้ว่ำมีควำมไม่เท่ำเทียมกัน โดยของตัวเรำมำกกว่ำของคนอื่น
ดังนั้น จำกที่กล่ำวมำปัญหำจะเกิดขึ้น เมื่อพนักงำนเกิดกำรรับรู้ถึงภำวะควำม
ไม่เท่ำเทียมกันอย่ำงในกรณีที่หนึ่งและกรณีสำม ซึ่งจะส่งผลให้พนักงำนปรับเปลี่ยนปัจจัย
น ำเข้ำที่ตนได้ลงทุนไปเพื่อเข้ำสู่ภำวะควำมเท่ำเทียมกับผลลัพธ์ที่ตนได้รับจำกองค์กำร เช่น
กำรปรับเปลี่ยนพฤติกรรมในกำรท ำงำน โดยพนักงำนอำจลดควำมตั้งใจหรือใส่ใจกับงำน
น้อยลง เกิดควำมเฉื่อยช้ำในกำรท ำงำน ท ำงำนเพียงแค่ให้เท่ำกับเงินเดือนที่ได้รับ หรือกำร
บิดเบือนกำรรับรู้เพื่อปรับเปลี่ยนทัศนคติในกำรท ำงำน โดยพนักงำนอำจคิดว่ำตนเองไม่มี
ควำมสำมำรถพอ จึงได้เงินเดือนหรือผลตอบแทนน้อยกว่ำคนอื่น หรือคิดว่ำตนเองโชคไม่ดี
ที่มำอยู่กับหัวหน้ำคนนี้ และคนอื่นได้ดีเพรำะสนิทสนมชอบประจบประแจงหัวหน้ำ เป็นต้น
รวมถึงอำจถึงขั้นลำออกจำกงำนเพื่อหลีกหนีจำกสถำนกำรณ์ดังกล่ำวได้ นอกจำกนั้น หำกเป็น
ในกรณีที่สำมที่พนักงำนรับรู้ว่ำตนได้รับผลประโยชน์มำกกว่ำผู้อื่น พนักงำนอำจจะแสดง
พฤติกรรมในกำรท ำงำนเหมือนเดิม เพรำะเกิดกำรรับรู้ว่ำท ำแบบนี้แล้วจะได้ดี โดยไม่สนใจที่
จะคิดปรับเปลี่ยนสถำนกำรณ์ให้เกิดควำมสมดุลเท่ำเทียมกัน ทั้งนี้ จะเห็นได้ว่ำ ภำวะควำมไม่
เท่ำเทียมกันทั้งในกรณีที่หนึ่งและกรณีสำม ต่ำงส่งผลกระทบต่อขวัญก ำลังใจในกำรท ำงำนของ
พนักงำน โดยเฉพำะกับบุคคลที่มีควำมสำมำรถ มีพฤติกรรมในกำรท ำงำนที่พึงประสงค์ของ
องค์กำร ตลอดจนท ำให้ประสิทธิภำพในกำรท ำงำนของพนักงำนและองค์กำรลดลง ซึ่งล้วนแต่
เป็นผลกระทบในทำงลบต่อองค์กำรทั้งสิ้น
2.3 ทฤษฎีการตั้งเป้ าหมาย (goal-setting theory) โดย Edwin A. Locke and
Gary P. Latham ได้ศึกษำและพัฒนำทฤษฎีกำรตั้งเป้ ำหมำย โดยมองว่ำกำรตั้งเป้ ำหมำยคือ กำร
สร้ำงแรงผลักที่ท ำให้คนเกิดแรงจูงใจในกำรท ำงำน ตลอดจนท ำให้บุคคลเกิดควำมเชื่อมั่นใน
ตนเองว่ำจะสำมำรถท ำงำนได้บรรลุเป้ำหมำย
โดยลักษณะของกำรตั้งเป้ ำหมำยที่ดี เพื่อช่วยสร้ำงให้พนักงำนเกิดแรงจูงใจใน
กำรท ำงำนนั้น จะต้องประกอบด้วยลักษณะ 3 ข้อ ได้แก่ เป้ ำหมำยจะต้องมีควำมเฉพำะเจำะจง
เป้ ำหมำยจะต้องมีควำมท้ำทำย และจะต้องมีกระบวนกำรให้ข้อมูลย้อนกลับแก่พนักงำนอย่ำง
สม ่ำเสมอ ซึ่งมีรำยละเอียด ดังนี้
