Page 231 - OB

โครงสร้างองค์การ และวัฒนธรรมองค์การ 215

ตามล าดับชั้นสายการบังคับบัญชาตลอดจนการมีระบบทีมงานบริหารตนเอง และทีมงานข้าม
หน้าที่ ท าให้เกิดโครงสร้างบริหารงานแบบใหม่ ซึ่งท าให้พนักงานต้องมีหัวหน้างานหลายคน

2.4 ขอบเขตการบังคับบัญชา (span of control) จะเป็นตัวก าหนดขอบเขตของ

การควบคุมบังคับบัญชาว่า ผู้บริหารหนึ่งคนจะสามารถก ากับดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างมี
ประสิทธิภาพและประสิทธิผลได้กี่คน เนื่องจากช่วงชั้นการบังคับบัญชาจะเป็นตัวก าหนด

จ านวนระดับชั้นของการควบคุม และจ านวนของผู้บริหารในองค์การ ทั้งนี้ หากท าให้ช่วงชั้น

การบังคับบัญชาสมดุลได้สัดส่วนกัน ก็จะท าให้สามารถลดค่าใช้จ่ายของพนักงานในระดับ
ผู้บริหารลงได้ เพิ่มความเร็วในการตัดสินใจ เนื่องจากลดระดับชั้นการสื่อสารตามแนวดิ่ง เพิ่ม

ความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยน ท าให้เกิดความใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น และการมอบอ านาจ

แบบเบ็ดเสร็จให้กับพนักงานมีมากขึ้น ดังนั้น ส าหรับบางองค์การจึงได้ส่งเสริมสนับสนุนด้วย

การทุ่มเงินอย่างมากในแต่ละปี เพื่อการฝึกอบรมเสริมความรู้ให้พนักงานสามารถท างานได้
อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อรองรับการกระจายอ านาจลงสู่พนักงานในระดับต่างๆ มากขึ้น

ดังแสดงตัวอย่างเปรียบเทียบขอบเขตการบังคับบัญชา 2 แบบในภาพที่ 10.6

1
4 1

16 8
64 64
256
1,024 512
4,096 4,096

ขอบเขตการบังคับบัญชา = 4 ขอบเขตการบังคับบัญชา = 8

ระดับการบริหารในองค์การ = 7 ระดับ ระดับการบริหารในองค์การ = 5 ระดับ

พนักงานปฏิบัติงาน = 4,096 คน พนักงานปฏิบัติงาน = 4,096 คน
ผู้บริหาร (ระดับ 1 - 6) = 1,365 คน ผู้บริหาร (ระดับ 1 - 4) = 585 คน

ภาพที่ 10.6 ขอบเขตการบังคับบัญชา
ที่มา : ดัดแปลงจาก Robbins & Judge (2008, p. 234)