Page 241 - OB
P. 241
โครงสร้างองค์การ และวัฒนธรรมองค์การ 225
พัฒนา รวมถึงการเลื่อนขั้นเลื่อนต าแหน่ง จะต้องให้มั่นใจว่ากระบวนการต่างๆ สอดคล้องไป
กับวัฒนธรรมองค์การ มีการให้รางวัลกับผู้สนับสนุนหรือปฏิบัติตามวัฒนธรรมองค์การ
ตลอดจนลงโทษกับคนที่คัดค้านหรือไม่ปฏิบัติตามวัฒนธรรมองค์การ ซึ่งมีแนวทางที่ส าคัญใน
การรักษาวัฒนธรรมองค์การ 3 ประการ ดังนี้
4.2.1 การคัดเลือก (selection) ในกระบวนการคัดเลือกบุคลากรนั้น นอกจาก
องค์การจะพิจารณากลั่นกรองและว่าจ้างคนที่มีความรู้ ทักษะ และความสามารถในการ
ปฏิบัติงานให้มาอยู่ท างานกับองค์การแล้ว องค์การมีความจ าเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพิจารณาดูว่า
ผู้สมัครคนใดมีความเหมาะสมกับลักษณะขององค์การ มีค่านิยมส่วนบุคคลที่ตรงกับค่านิยม
และวัฒนธรรมขององค์การหรือไม่ ซึ่งจะสามารถช่วยสนับสนุนให้วัฒนธรรมองค์การคงอยู่
ต่อไปได้
4.2.2 ผู้บริหารระดับสูง (top management) การกระท าของผู้บริหารระดับสูง
จะมีผลกระทบต่อวัฒนธรรมองค์การอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการพูดหรือการแสดงออกทาง
พฤติกรรมของพวกเขา ตัวอย่างเช่น การที่ผู้บริหารสูงพูดจาอย่างสุภาพ และให้เกียรติเพื่อน
ร่วมงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างสม ่าเสมอนั้น ตัวของผู้บริหารก็จะเป็นทั้งสื่อและตัวสารที่
ส่งไปถึงพนักงานทุกคนเกี่ยวกับเรื่องการให้เกียรติซึ่งกันและกันภายในองค์การ ซึ่งจะท าให้
ผู้บริหารระดับต่อๆ ถูกหล่อหลอมว่าพวกเขาก็จะต้องพูดจาและให้เกียรติเพื่อนร่วมงานและ
ผู้ใต้บังคับบัญชาเช่นกัน เป็นต้น
4.2.3 การขัดเกลาทางสังคม (socialization) ไม่ว่าองค์การจะมีการรับคนและ
คัดเลือกคนที่ดีเพียงใดก็ตาม พนักงานก็ไม่สามารถที่จะเรียนรู้วัฒนธรรมองค์การได้อย่างเต็มที่
เพราะพวกเขาไม่คุ้นเคยกับวัฒนธรรมองค์การมาก่อน องค์การจึงมีความจ าเป็นที่จะต้องช่วยให้
พนักงานใหม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์การ ซึ่งกระบวนการในการปรับตัวนี้
เรียกว่า การขัดเกลาทางสังคม ทั้งนี้ องค์การโดยทั่วไปจะมีการขัดเกลาทางสังคมแก่พนักงาน
ทุกคนตลอดช่วงเวลาที่เขาท างานอยู่ในองค์การ ซึ่งอาจเป็นทั้งในรูปแบบที่เป็นทางการ เช่น
การปฐมนิเทศ การฝึกอบรม และรูปแบบที่ไม่เป็นทางการ เช่น การแสดงออกทางพฤติกรรม
ของหัวหน้างานหรือเพื่อนร่วมงานผ่านการท างาน เป็นต้น
จากที่กล่าวมาจะเห็นว่า การสร้างและรักษาวัฒนธรรมองค์การนั้น เป็ น
กระบวนการที่เกิดจากความตั้งใจและต้องอาศัยเวลาอย่างมาก โดยเริ่มตั้งแต่การสร้างหรือการ
เกิดขึ้นของวัฒนธรรมองค์การ จากการคิดริเริ่มและการตระหนักถึงความส าคัญของผู้ก่อตั้ง
