Page 40 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0
P. 40
หมวด 7 ผลลัพธ์การด าเนินการ = 250 คะแนน * การก าหนด KPI ให้ครอบคลุมทุกประเด็นตามเกณฑ์ หมวด 1-6
- มีตัวชี้วัดตามพันธกิจของกรมฯ * ควรมีระบบและผู้รับผิดชอบในการก ากับติดตาม KPI
อย่างเป็นรูปธรรม
* ควรจัดท าระบบการรายงานผลการด าเนินการและการ
วิเคราะห์ติดตามตัวชี้วัดที่ส าคัญของหน่วยงาน
หมวด/จุดเด่น โอกาสการพัฒนา ข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนา
หมวด 1 การน าองค์การ
* มีการทบทวนวิสัยทัศน์ พันธกิจ * มีการทบทวนวิสัยทัศน์ พันธกิจ * ควรมีการประเมินผลการรับรู้และ
อย่างต่อเนื่อง ที่สอดคล้องกับกรมฯ อย่างต่อเนื่อง ที่สอดคล้องกับกรม เข้าใจของวิสัยทัศน์ พันธกิจ เพื่อให้
* มีระบบการสื่อสารถ่ายทอดอย่างมี * มีระบบการสื่อสารถ่ายทอด เกิดการรับรู้และเข้าใจของบุคลากร
ประสิทธิภาพ (ผ่านIT) อย่างมีประสิทธิภาพ (ผ่านIT) ทุกระดับ
* การมีส่วนร่วมกับผู้รับบริการและผู้ * การมีส่วนร่วมกับผู้รับบริการ * ควรวิเคราะห์และก าหนดมาตรการ
มีส่วนได้ส่วนเสียอยู่ในระดับ 5 และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอยู่ใน ป้องกันและมาตรการแก้ไขผลกระทบ
(Empowerment) ระดับ (Empowerment) เชิงลบต่อสังคม
หมวด 2 การวางแผนยุทธศาสตร์
* มีการจัดท าคู่มือ ขั้นตอน ระยะเวลา * ยังไม่มีการทบทวนแผนปฏิบัติ * ทบทวนแผนปฏิบัติราชการทั้งแผนระยะ
ผู้รับผิดชอบ ในการท างานที่ชัดเจน ราชการทั้งระยะสั้นและระยะยาว สั้นและระยะยาว ให้สอดคล้องกับกรมฯ
* มีการน าข้อมูลกลับมาปรับปรุงการ * ยังไม่มีการเผยแพร่ยุทธศาสตร์ * ควรมีการเผยแพร่ยุทธศาสตร์และผลการ
ท างาน ให้เกิดประสิทธิภาพ และลด และผลการด าเนินการสู่สาธารณะ ด าเนินการสู่สาธารณะ โดยใช้ IT มาช่วย
ต้นทุน
* มีการก าหนดแผนติดตามระบบและ
การด าเนินงานทุกกระบวนงานมีการ
จัดท ารายงานผลการด าเนินการรอบ
6, 9 เดือน
หมวด 3 การให้ความส าคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
* มีช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย * ยังไม่มีการรวบรวมสารสนเทศ * ควรมีการรวบรวมข้อมูลสารสนเทศของ
ทั้งทาง Line Group ต่างๆ Website ข้อมูล C&Sอย่างเป็นระบบ C&S อย่างเป็นระบบ
Facebook การประชุม * มีการประเมินความพึงพอใจแต่ * ควรมีการประเมินความพึงพอใจและความ
* มีการส ารวจความต้องการของ C&S ยังไม่เป็นระบบ และขาดการ ผูกพันให้ครบทุกกระบวนงาน ตามภารกิจ
ในการสอบเทียบและด้านอาคาร วิเคราะห์ข้อมูล เพื่อน าสู่การ หลักของหน่วยงาน
สถานที่ทาง Google Chrome ปรับปรุง
27
