Page 42 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0
P. 42
ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0
ของหน่วยงานส่วนภูมิภาค กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ ประจ าปีงบประมาณ พ.ศ. 2562
10. หน่วยงาน ส านักงานสนับสนุนบริการสุขภาพ เขต 10 จังหวัดอุบลราชธานี
ตรวจเยี่ยมวันที่ 26-27 มิ.ย. 2562
1. ประเด็นการตรวจเยี่ยม
การพัฒนาคุณภาพบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA 4.0) ของส านักงานสนับสนุนบริการสุขภาพ เขต 10
จังหวัดอุบลราชธานี
2. สถานการณ์
ตามบริบทของส านักงานสนับสนุนบริการสุขภาพ เขต 10 จังหวัดอุบลราชธานี ซึ่งเป็นหน่วยงานส่วน
ภูมิภาคขนาดไซด์ M มีอัตราก าลังทั้งหมด 48 คน พื้นที่รับผิดชอบ 5 จังหวัด ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ได้แก่
อุบลราชธานี ศรีสะเกษ อ านาจเจริญ ยโสธร และ มุกดาหาร
3. สรุปประเด็นส าคัญของผลการประเมินถานะการเป็นระบบราชการ 4.0
ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา
หน่วยงานมีแนวทางการด าเนินการที่เริ่มเป็นระบบ ได้คะแนน 200 คะแนน เข้าสู่ระดับพื้นฐาน
(BASIC = 300 คะแนน) เป็นระบบราชการ 1.60
* เริ่มมีแนวทางการด าเนินการที่เป็นระบบ
* เริ่มมีระบบการสื่อสารถ่ายทอดที่มีประสิทธิภาพ (ผ่าน IT)
* การสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอยู่ในระดับ 4 (Collaboration)
* มีการพัฒนางานการจองห้องประชุมออนไลน์ เพื่อให้หน่วยงานอื่นสามารถใช้บริการได้
* มีการพัฒนาการรายงานผลการปฏิบัติงานของบุคลากรออนไลน์
* มีการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการผ่าน QR Code และ Website ของหน่วยงาน
* มีการพัฒนา E- Certificate และ E- รายงานผลการสอบเทียบ
29
