Page 41 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0
P. 41
หมวด/จุดเด่น โอกาสการพัฒนา ข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนา
* มี E-Certificate ใบสอบเทียบ * มีการจัดการข้อร้องเรียน แต่ยัง * การจัดการข้อร้องเรียนและการรวบรวม
*มีคู่มือการใช้งานและบ ารุงรักษา ไม่เชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงานที่ ข้อร้องเรียนที่เชื่อมโยงกับหน่วยงานที่
เครื่องมือแพทย์ส าหรับ รพ.สต. เกี่ยวข้อง เกี่ยวข้องอย่างเป็นระบบ
* ยังไม่มีการสร้างนวัตกรรมการ * ควรมีการพัฒนา สร้างนวัตกรรมการ
บริการที่ตอบสนองผู้รับบริการ ให้บริการที่ตอบสนองผู้รับบริการ
หมวด 4 การวัดวิเคราะห์ และจัดการความรู้
* มี R2R ด้าน ITA 1 เรื่อง * ยังไม่มีก าหนดระดับความส าคัญ * วิเคราะห์ แบ่งระดับ KPI จัดท าระบบ
* มีการเผยแพร่ระบบข้อมูล ของ KPI และระบบก ากับติดตาม KPI การก ากับติดตามตัวชี้วัด
ข่าวสารผ่าน Website * KM ยังไม่มีการด าเนินการเป็นระบบ * ควรมีการวิเคราะห์ รวบรวม ถอด
* ยังไม่มีการจัดท าฐานข้อมูลอย่าง บทเรียน และ Sharing KM
เป็นระบบ * ควรจัดท าฐานข้อมูลอย่างเป็นระบบ
หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร
* มีการสร้างวัฒนธรรมและความ * ยังไม่มีการประเมินความพึงพอใจ * ควรมีการประเมินความพึงพอใจและความ
ผูกพัน มีกิจกรรม 5 ส. จิตอาสา และความผูกพันของบุคลากร ผูกพันของบุคลากร
* มีการท างานแบบ Cross Function * ควรพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มีทักษะ
และบูรณาการการท างานในการ แบบ Skill Mix พร้อมทั้งสร้างความก้าวหน้า
ทดแทนบุคลากรที่ขาดแคลน ในสายงานที่ไม่ตรงกัน
* มีแผนพัฒนาบุคลากรพร้อมมีการ
พัฒนาแบบ On the Job Training
หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
* มีการทบทวนคู่มือการปฏิบัติงาน * มีมาตรฐานคู่มือการปฏิบัติงาน * ควรมีการทบทวนคู่มือการปฏิบัติงานและ
อย่างต่อเนื่องเป็นปัจจุบัน แต่ยังไม่เชื่อมโยงกับหน่วยงาน มีการเชื่อมโยงกับหน่วยงานภายนอกที่
* มีการพัฒนางาน โดยมีการจัดท า ภายนอก เกี่ยวข้อง
เอกสารประกอบการประชุมทาง * ยังไม่มีการวิเคราะห์ต้นทุนอย่าง * วิเคราะห์ต้นทุน (Before-After) และ
QR Code เป็นระบบและการก าหนด KPI ใน วางแผนการลดต้นทุน(ทั้งระยะสั้นและ
* มีการเปรียบเทียบข้อมูลต้นทุน การก ากับติดตามต้นทุน ระยะยาว)
(Before-After)
4. นวัตกรรมที่สามารถเป็นแบบอย่าง
1) มีการพัฒนางาน โดยมีการจัดท าเอกสารประกอบการประชุมทาง QR Code
2) การส ารวจความต้องการของ C&S ในการสอบเทียบและด้านอาคารสถานที่ทาง Google Chrome
3) มี E-Certificate ใบสอบเทียบ
4) มีคู่มือการใช้งานและบ ารุงรักษาเครื่องมือแพทย์ส าหรับ รพ.สต.
28
