Page 91 - หลักการตลาด
P. 91
กลุ่มเป้ำหมำยของผลิตภัณฑ์ 3M
2. ิ ค (What does the consumer buy?)
เมื่อทรำบว่ำใครเป็นผู้บริโภคเป้ำหมำยแล้ว นักกำรตลำดจะตั้งค ำถำมต่อไปว่ำ สิ่งที่ผู้บริโภค ื้อ
คืออะไร เช่น ควำมคงทนถำวร ประโยชน์ใช้สอยมำก ควำมสะดวกในกำรใช้รูปแบบที่สวยงำม เป็นต้น
หลังจำกทรำบค ำตอบแล้วนักกำรตลำดจะน ำกลยุทธ์ด้ำนผลิตภัณฑ์มำใช้ ึ่งเกี่ยวกับคุณสมบัติของ
ผลิตภัณฑ์รูปแบบ ตรำยี่ห้อ ตลอดจนกำรออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่ท ำให้ผู้บริโภคมองเห นควำมแตกต่ำง
ลูกค้ำ ื้อนำ ิกำยี่ห้อ โรเล ก ์ ื้อโทรศัพท์ยี่ห้อ โนเกีย
และเครื่องส ำอำง โอเลย
3. า ม ิ ค ง สิ ค า (Why does the consumer buy?)
เป็นค ำถำมที่ต้องกำรวิเครำะห์สำเหตุกำร ื้อของผู้บริโภค ึ่งโดยปกติแล้วผู้บริโภคจะ ื้อสินค้ำใดนั้นจะ
ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแต่ละบุคคล ได้แก่ วัตถุประสงค์เพื่อตอบสนองควำม ต้องกำรด้ำนร่ำงกำย
ของตนเอง เช่น ื้ออำหำรเพรำะเกิดควำมหิว ื้อ ุปไก่สกัดเพื่อบ ำรุงสุขภำพ เป็นต้นวัตถุประสงค์เพื่อ
ตอบสนองควำมต้องกำรทำงสังคม เช่น ื้อของขวั วันปีใหม่ให้เพื่อนบ้ำน เป็นต้น
91
84
