Page 94 - หลักการตลาด
P. 94

ลูกค้ำอำจจะพิจำรณำกำรส่งเสริมกำรขำย ก่อนตัดสินใจ ื้อตู้เย น

                                                 หรือเครื่องปรับอำกำศ


              ค ำตอบ 7 ประกำร (7 O’s) ที่ได้จำกค ำถำมที่ใช้ศึกษำเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคสรุปได้ดังนี้


             ค ำถำม (6 W's 1 H)                         ค ำตอบที่ต้องกำรทรำบ (70's

             1. ใครอยู่ในตลาดเป้าหมาย                   1. ลักษณะกลุ่มเป้าหมาย (Occupants)
             (Who is in the target market?)

             2. ผู้บริโภคซื้ออะไร                       2. สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการซื้อ
             (What does the consumer buy?)              (Objects) หรือคุณสมบัติผลิตภัณฑ์

             3. ทําไมผู้บริโภคจึงซื้อสินค้า             3. วัตถุประสงค์ในการซื้อ
             (Why does the consumer buy?)               (Objectives)ผู้บริโภคซื้อเพื่อสนองความ

                                                        ต้องการด้านร่างกายและจิตใจ
             4. ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ          4. องค์การ (Organizations) บทบาทของ

             (Who Participates in the buying?)          บุคคลที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อ

             5. ผู้บริโภคซื้อเมื่อไร                    5. โอกาสในการซื้อ (Occasions)
             (When does the consumer buy?)

             6. ผู้บริโภคซื้อที่ไหน                     6. แหล่ง (Outlets) หรือช่องทางที่ผู้บริโภคไป
             (Where does the consumer buy?)             ซื้อ

             7.  ผู้บริโภคซื้ออย่างไร                   7. ขั้นตอนในการตัดสินใจซื้อ

              (How does the consumer buy?)              (Operations or buying decision process)










                                                                                 94


                                                     87
   89   90   91   92   93   94   95   96   97   98   99