Page 92 - หลักการตลาด

ลูกค้ำ ื้อ ุปไก่สกัดเพรำะต้องกำรบ ำรุงสุขภำพ และ ื้อไก่รับประทำนเพรำะหิว

4. ค ม ส ม า สิ (Who participates in the buying?)

เป็นกำรตั้งค ำถำมเพื่อวิเครำะห์ถึงบทบำทของกลุ่มต่ำง ที่มีอิทธิพลในกำรตัดสินใจ ื้อ ของ
ผู้บริโภคโดยธุรกิจจะต้องค้นหำให้ได้ว่ำใครมีส่วนร่วมในกำรตัดสินใจ ื้อ เพื่อจะได้ก ำหนดกลยุทธ์ใน กำร

วำงแผนกำรตลำดได้อย่ำงเหมำะสม ึ่งบทบำทของผู้มีส่วนร่วมในกำร ื้อแบ่งออกเป็น 5 กลุ่ม คือ

4.1 ผู้ริเริ่ม คือ ผู้แนะน ำ หรือผู้ที่มีควำมคิดที่จะ ื้อสินค้ำ
4.2 ผู้ชักชวน คือ ผู้ที่มีอิทธิพลต่อกำรตัดสินใจ ื้อสินค้ำ

4.3 ผู้ตัดสินใจ คือ ผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ำยว่ำจะ ื้ออะไร อย่ำงไร และที่ไหน

4.4 ผู้ ื้อ คือ ผู้ที่ท ำกำร ื้อสินค้ำ
4.5 ผู้ใช้ คือ ผู้ที่ใช้สินค้ำ

ดำรำเป็นผู้มีอิทธิพลต่อกำรตัดสินใจ ื้อโทรศัพท์ โนเกีย

5. ิ ค ม (When does the consumer buy?)

เป็นกำรตั้งค ำถำมเพื่อต้องกำรวิเครำะห์ว่ำผู้บริโภคจะ ื้อสินค้ำในเวลำไหน และในโอกำสใด
เช่น สินค้ำประเภทอำหำรจำนด่วน ผู้บริโภคจะ ื้อในเวลำเช้ำ ของขวั ของช ำร่วย ผู้บริโภคจะ ื้อ ใน

โอกำสพิเศษช่วงเทศกำลปีใหม่ วันเกิด วันแต่งงำน เป็นต้น เมื่อทรำบเวลำ ื้อของผู้บริโภคแล้ว นักกำร

ตลำดจะใช้เครื่องมือกำรส่งเสริมกำรตลำดที่สอดคล้องกับช่วงที่ผู้บริโภค ื้อสินค้ำ

92

85