Page 96 - หลักการตลาด
P. 96
ปั หำ : ผ้ำบนหน้ำ, กำรแก้ปั หำ : ใช้ครีมดูแลฝ่ำ อัล ่ำ อำร์บูติน
2. กำรแสวงหำข้อมูล (Information Search)
หลังจำกที่ผู้บริโภครับรู้ถึงปั หำหรือควำมจ ำเป็นที่ต้องกำร และทรำบว่ำมีสินค้ำที่สำมำรถ
ช่วยแก้ปั หำได้ ผู้บริโภคจะแสวงหำข้อมูลเกี่ยวกับสินค้ำจำกแหล่งข้อมูล (Source) ต่ำง ดังนี้
2.1 แหล่งบุคคล (Personal Sources) ได้แก่ ครอบครัว เพื่อน คนรู้จัก
2.2 แหล่งกำรค้ำ (Commercial Sources) ได้แก่ สื่อโ ษณำ พนักงำนขำย ตัวแทนกำรค้ำ
กำรบรรจุหีบห่อ กำรแสดงสินค้ำ กำรสำธิตสินค้ำ
2.3 แหล่งชุมชน (Public Sources) ได้แก่ สื่อมวลชน องค์กำรคุ้มครองผู้บริโภคและหน่วย
รำชกำรที่เกี่ยวข้อง
2.4 แหล่งทดลอง (Experiment Sources) ได้แก่ หน่วยงำนที่ส ำรวจคุณภำพผลิตภัณฑ์ หรือ
วิจัยภำวะตลำดของผลิตภัณฑ์
นักกำรตลำดต้องให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคมำกที่สุด โดยเ พำะกำรอำศัย พนักงำน
ขำยที่มีควำมรู้ควำมสำมำรถในกำรอธิบำยและชักจูงใจผู้บริโภค จะเป็นยุทธวิธีที่น ำมำใช้
ในขั้นตอนนี้
แสวงหำจำกข้อมูลจำกกำรสำธิตกำรนวดหน้ำ
96
89
