Page 130 - تنظيم وإدارة المنشأت السياحية والفندقية 2023- 2024

‫طرق تغيير الإتجاىات‪:‬‬
‫توجـد عـدة طـرق تسـيم فـي تغييـر الإتجاىـات‪ ،‬منيـا عمـى سـبيل المثـال مـا‬

‫يمي‪:‬‬
‫‪ ‬تزويد الأف ارد بالمعمومات عن موضوع الإتجاه‪،‬‬

‫‪ ‬وسائل الإعلبم والإتصال‪،‬‬
‫‪ ‬تغيير الجماعة المرجعية‪،‬‬

‫‪ ‬التعميم‪،‬‬
‫‪ ‬قادة ال أري‪.‬‬

‫‪ -2‬عمناصر السموك الجمعي لمعاممين بالمنشآت السياحية‪:‬‬

‫عبارة عن تمك المتغي ارت أو العناصر المـ ثرة فيـو‪ ،‬والمكونـة لمسـموك الجمـاعي‬
‫للؤفـ ارد والجماعـات‪ ،‬وىـي لازمـة لفيـم ىـذا السـموك والتنبـ بـو وتوجييـو‪ .‬وىـي‬

‫كالتالي‪:‬‬
‫‪ -1/2‬الجماعمات‪:‬‬
‫حيــث يــتم التعــرف عمــى تكــوين الجماعــات وظــواىر التماســك الجمــاعي‬
‫والصــ ارع الجمــاعي وعلبقتيــا بســموك العمــل‪ ،‬كمــا تتنــاول ظــاىرة إتخــاذ‬
‫الق ار ارت داخل جماعات العمل‪.‬‬

‫‪828‬‬