Page 134 - تنظيم وإدارة المنشأت السياحية والفندقية 2023- 2024
P. 134
-المجان.
-استقصاء الإتجاىات والآ ارء.
-التقارير.
-المجلبت والج ارئد الرسمية.
-الخطابات البريدية المباشرة.
-الممصقات.
-النش ارت الدورية -الفاكس -البريد الإلكتروني.
ممنوعمات في الإتصال بالآخرين:
-لا تقاطع أحد ودعو يتحدث بحرية.
-لا تصرخ ،ابق ىادئاً وتوافق مع نغمة صوتو.
-لا تجعـل رد فعمـك مبالغـاً فيـو ،ومفـتعلبً ،بـل ركـز إىتمامـك عمـى
النتيجة.
-توجو إلى الشخص المناسب وتحدث معو لتحل المشكمة.
-لا تعتـرف أنـك عالمـاً بشـعور النـاس ومطـالبيم ،بـل أسـأليم عـن
ذلك.
-لا تفترض أن الناس يعممون بماذا تشعر وماذا تريد ،بل عميك أن
تعبر عن نفسك ليم.
-لا تسخر من أحد واحترم ا ارء الآخرين.
832
