Page 138 - تنظيم وإدارة المنشأت السياحية والفندقية 2023- 2024

‫و‪-‬الرضا عن سياسات الأف ارد (الرضا عن تقييم الأداء‪ ،‬الرضا عن نظام الترقي)‬
‫ز‪ -‬الرضا عن طرق التحفيز وأسسيم ومعاييرىم‪.‬‬

‫ح‪ -‬الرضا عن الخدمات التي تقدم للؤف ارد العاممين‪.‬‬

‫‪ ‬النتماء التنظيمي بالمنشآت السياحية‬

‫يساعد الانتماء التنظيمي عمـى اسـتق ارر العمـل‪ ،‬فضـلبً عـن تنميـة الـدوافع الإيجابيـة‬
‫لـدى العـاممين وزيـادة رضـاىم‪ ،‬وىـو يشـير إلـى مـدى الإخـلبص والـولاء التـي يبـدييا‬
‫الفـرد تجـاه عممـو وانعكـاس ذلـك عمـى تقبـل الفـرد أىـداف المنظمـة التـي يعمـل بيـا‬

‫وتفانيو ورغبتو القوية وجيده المتواصل لتحقيق أىدافيا‪.‬‬
‫وىنــا يكــون ســموك الموظفــة أو الموظــف يفــوق الســموك المتوقــع منــو مــن جانــب‬
‫المنظمة‪ ،‬حيث يكون لدى الفرد الرغبـة فـي إعطـاء جـزء مـن وقتـو وجيـده مـن أجـل‬
‫الإسيام في نجاح المنظمة واستم اررىا والاستعداد لبذل مجيود أكبر والقيام بأعمـال‬

‫تطوعية وتحمل مس وليات إضافية‪.‬‬

‫ومفيوم الانتماء التنظيمي مختمف تماماً عن مفيـوم الرضـا عـن العمـل‪ ،‬مشـي ار إلـى‬
‫أن الفرد قد يكون ارضياً عن عممو ولكنو يكره المنظمة التي يعمل فييا ويرغب في‬

‫ممارسة العمل نفسو في منظمة أخرى‪ ،‬والعكس صحيح‪.‬‬

‫‪836‬‬