Page 135 - تنظيم وإدارة المنشأت السياحية والفندقية 2023- 2024
P. 135
-لا توجو النقد أو التوبيخ إلى أحد (خاصةً أمام الناس).
-لا تجادل ،بل استمع للآخرين ثم اشرح وجية نظرك.
-لا تيدد بأنك سوف تفصل أي أحد من العمل.
-لا تكن سمبياً ،بل حاول أن تفتح صدرك لممقترحات الجديدة.
-لا تتحدث كثي اًر كما لو كنت تمقي محاض ارت عمى مر وسيك.
-لا تكن متحي اًز لأي طرف إذا ما توسطت في أمر فكن عادلاً.
-لا تمق بالموم عمى أي شخص.
-لا تترك أحداً يتحدث إليك وتمشي بعيداً ،بل انتظر واستمع إليو.
-لا تكثـر فـي اسـتخدام التعميمـات مثـل دائمـاً ،أبـداً ،كـل ،لأن مثـل
ىذه الكممات تجعمك تبدو غير صادق.
-لا تقمل من شأن الآخرين.
-لا تغفـل المشـكلبت الشخصـية لمر وســيك ،وأظيـر ليـم تعاطفــك
واىتمامك وتفيمك.
محددات السموك التنظيمي لممنشآت السياحية
محددات السموك التنظيمي المرتبطة بالفرد تتناول-:
أ -دوافع العمل.
ب -ىيكل القيم الشخصية لدى العاممين.
ج -ضغوط العمل لدى الأف ارد والعاممين بالمنظمة .
833
