Page 65 - تنظيم وإدارة المنشأت السياحية والفندقية 2023- 2024

‫السـبيل‪ ،‬أفـردت الـو ازرة قطاعـاً مسـئولاً عـن الجـودة الشـاممة‪ ،‬والرقابـة عمييـا‬
‫وتوكيـدىا‪ ،‬فضـلبً عـن إىتمامـو بشـئون البيئـة والسـلبمة وصـحة العـاممين‪،‬‬
‫وذلــك فيمــا يخــص أنشــطة و ازرة الطيــ ارن المــدني ومــا يتبعيــا مــن ىيئــات‬

‫وشركات‪)24(.‬‬
‫ىذا ويلبحظ أن و ازرة الطي ارن المدني قد إتبعت الأسموب العممي في تطبيق‬

‫إدارة الجودة الشاممة‪ ،‬ويمكن إيضاح ذلك في الآتي‪:‬‬

‫‪ .1/1/1‬و ازرة الطي ارن المدني المصري كنظام‪:‬‬
‫فطــن القــائمون عمــى و ازرة الطيــ ارن المــدني إلــى ضــرورة التعامــل معيــا‬
‫كنظــام لــو مــدخلبت وعمميــات ومخرجــات‪ ،‬وذلــك مــن منطمــق التطبيــق‬
‫السميم لإدارة الجودة الشـاممة؛ وتتمثـل المـدختت ‪ Inputs‬فـي التشـريعات‬
‫والقــوانين والقــ اررت عمــى اخــتلبف مصــدرىا‪ ،‬والتــي تعمــل الــو ازرة مــن‬
‫خلبليـا‪ ،‬وتقـدم مـن منطمقيـا خـدماتيا لعملبئيـا‪ .‬والعمميـات ‪Processes‬‬
‫وتتمثل فيما يقوم بو قطاع الجودة الشاممة وغيره من قطاعات الو ازرة من‬
‫وظائف وميام‪ ،‬والتي تعمل فيما بينيا لإنتاج مخرجات ‪ Outputs‬ع الية‬
‫الجــــودة تلبقــــي احتياجــــات العمــــلبء المتعــــاممين مــــع و ازرة الطيــــ ارن‬

‫المدني‪)25(.‬‬

‫‪63‬‬