Page 69 - تنظيم وإدارة المنشأت السياحية والفندقية 2023- 2024

‫‪ ‬متابعــة تخصــيص وتفعيــل أنشــطة جيـــات وادا ارت معينــة بالمنشــآت التابعــة‬
‫لمــو ازرة تكـون مسـئولة عـن متابعـة تطبيـق إدارة الجـودة الشـاممة‪ .‬كـذلك وضـع‬
‫وتوثيــق نظــم الجــودة مــن حيــث ضــرورة قيــام كــل إدارة بإعــداد دليــل لجــودة‬
‫أنشــطتيا وخــدماتيا‪ .‬وســن تشــريعات وطنيــة لــنظم الجــودة والبيئــة والســلبمة‬

‫والصحة المينية وفقاً لما ىو متبع دولياً‪.‬‬
‫‪ ‬القيــام بــالتخطيط والتنفيــذ لكافــة التــدابير التــي تكفــل الســلبمة الجويــة وأمــن‬

‫الطي ارن‪.‬‬
‫‪ ‬تصميــم مقـاييس لجـودة الأداء‪ ،‬وكـذلك لجـودة م ارحـل تقـديم الخدمــات داخـل‬
‫الو ازرة وما يتبعيا من منشآت‪ .‬وغرس مبدأ الم ارقبة الذاتية في نفوس العاممين‪،‬‬

‫والحرص عمى تأىيميم وتدريبيم عمى كل ما يتعمق بالجودة وحماية البيئة‪.‬‬
‫‪ ‬الإىتمام بخـدمة العملبء وتحقيق رضائيم‪ .‬والعمل عمى تخصيص جائـزة مـن‬
‫الـو ازرة لمجـودة الشـاممة والأداء المتميـز‪ .‬كـذلك الإىتمـام بم ارقبـة وتحميـل تكمفـة‬

‫الجودة‪.‬‬
‫ىذا ويتم وضع خطط مرحمية لتنفيذ الأىداف سالفة الـذكر‪ ،‬وذلـك وفقـاً لمـا ىـو‬
‫متــوافر مــن إمكانيــات ماديــة وقــد ارت بشــرية‪ .‬مــع الحــرص عمــى مرونــة تمــك‬
‫الخطط وامكانية تعديميا وفقاً لأي تغي ارت قد تط أر عمى بيئة النقل الجوي‪)38(.‬‬

‫‪67‬‬