Page 70 - تنظيم وإدارة المنشأت السياحية والفندقية 2023- 2024

‫مما سبق يتضح أن و ازرة الطي ارن قد انتيت مـن مرحمـة التخطـيط لتطبيـق إدارة‬
‫الجـــودة الشـــاممة‪ ،‬حيـــث جـــاءت إتجاىاتيـــا متوافقـــة مـــع مـــا أقـــره البـــاحثون‬

‫بخصوص التطبيق العممي ليذه المرحمة‪.‬‬

‫‪ .3/2/1/1‬مرحمة التقويم‪:‬‬
‫وضــعت و ازرة الطيــ ارن المــدني خطــة شــاممة لتغييــر ثقافــة العــاممين‪،‬‬
‫وذلــك مــن خــلبل عقــد العديــد مــن النــدوات فــي مجــال الجــودة داخــل‬
‫الـو ازرة‪ )38(.‬ويتضـح مـن الموضـوعات التـي تناولتيـا الخطـة التدريبيـة‬
‫لتــدريب العــاممين بــو ازرة الطيــ ارن المــدني‪ ،‬مــدى حــرص الــو ازرة عمــى‬
‫غرس فمسفة ومبادئ إدارة الجودة الشاممة في نفوس العاممين بيا‪ .‬من‬
‫خــلبل اختيــار الموضــوعات التــي تجعــل ثقــافتيم ىــي ثقافــة الجــودة‪،‬‬
‫وتجعميـم يتبعـون مبـدأ التقـويم الـذاتي‪ ،‬وتحبـب العمـل الجمـاعي إلـى‬
‫نفوسيم‪ ،‬وبيذا تكون مستمرة بالفعل في مرحمة التقويم‪ ،‬حيث يعتقد أن‬

‫ىذه المرحمة تظل مستمرة ليس ليا نياية‪.‬‬

‫‪ .4/2/1/1‬مرحمة التنفيذ‪:‬‬
‫تم اعتماد دليل جودة لكل إدارة مـن إدا ارت و ازرة الطيـ ارن المـدني تمتـزم‬
‫بتنفيـذه‪ .‬ويقـوم قطـاع الجـودة فـي الـو ازرة؛ بالتأكـد مـن أن نظـام الجـودة‬
‫ينفــذ تبعــاً لمــا جــاء فــي ذلــك الــدليل‪ ،‬ومتابعــة توثيــق إجــ ارءات نظــام‬

‫‪68‬‬